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Cobro de servicio no disponible

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. P.

A: LOWI

05/10/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en las facturas CI00000057116035 y CI00000058208717 quieren cobrarme 50 euros en cada una por un supuesto roaming que no son capaces de ofrecer. Este roaming solo conllevó conectarse a una antena y consumir 8.5 MB durante un día cuando llegué a un nuevo país. Tuve que usar otra tarjeta sim card porque LOWI NO ERA CAPAZ DE DAR INTERNET EN CANADÁ NI EN ESTADOS UNIDOS, no tienen la señal necesaria. SOLICITO la rectificación de las mismas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

LOWI

A: D. P.

18/10/2023

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola. '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Lamentamos la demora en atender tu solicitud, te informo que procedeel abono de los primeros 50Eur cobrados en roaming como compensacióny gesto comercial. No tengo tus datos para revisar si ese abono hasido efectivo. Puedes indicar tu DNI? Un saludo y graciasGraciasTu equipo Lowi

D. P.

A: LOWI

23/10/2023

Parece mentira que quieran hacer creer que uno termina contratando su servicio porque una EMPRESA EXTERNA hace todo este trabajo para sumarles clientes. Realmente no van a hacerse cargo y tengo que abrir una nueva reclamación con abogado de por medio? Tengo conversaciones con representantes de Lowi que me indican una baja de servicio que jamás solicitaron.

LOWI

A: D. P.

25/10/2023

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola.'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Necesitamos datos del cliente para poder gestionar la reclamación. DNI, número de teléfono o emailGraciasTu equipo Lowi

D. P.

A: LOWI

26/10/2023

DNI 55651008R

LOWI

A: D. P.

27/10/2023

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹El correo que nos envías es ilegible. Ponte en contacto con nosotrosen el 121GraciasTu equipo Lowi


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