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Cobro de servicio en el plazo de desistimiento

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. R.

A: Qualitas Auto

05/01/2024

El pasado 5 de Diciembre un comercial visitó mi domicilio para hacerme un contrato de telefonía e internet.21 diciembre instalan la fibra y el router, aunque no el que se había ofrecido.22 de Diciembre, a las 19.20 me acojo a mi derecho de desistimiento con Adamo,A las 19.42 me llega un mensaje de recogida para el A las 19:45 recibo mensaje de cancelación de servicioDía 24 corte fibra a las 00:03A las 21 h: llega in mensaje con la siguiente Info: como parte de tu solicitud estamos modificando tu servicio de FIBRE. Si has solicitado baja esta ya es definitiva. Gracias por confiar en Adamo.El día 3 de enero se me carga un recibo en mi cuenta bancaria de 177,86 euros por activación de servicio.Dado que me encontraba dentro del plazo de mi derecho de desistimiento y que en el contrato firmado con su comercial no se indicaba ningún tipo de cargo dentro de este plazo, solicito la devolución de la cantidad cobrada.

Mensajes (1)

Qualitas Auto

A: E. R.

06/02/2024

Apreciados Señores,Adjunto encontrarán respuesta a la reclamación recibida de su oficina.Atentamente.Este e-mail se envía, de manera exclusiva, a la persona o entidad a la que se dirige y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional. Si recibe esta comunicación por error, agradeceremos que lo ponga en nuestro conocimiento inmediatamente por teléfono o por email a info@adamo.es y que elimine este mensaje . Muchas gracias. This e-mail is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and contains information which is privileged and confidential. If you have received this communication in error, please notify us immediately by telephone or e-mail to info@adamo.es and destroy this message. Thank you. Aquest e-mail ha estat enviat per a l'ús exclusiu de la persona o entitat a la qual s'adreça i conté informació confidencial i sotmesa al secret professional. Si ha rebut aquesta comunicació per error, li agrairem ho posi en el nostre coneixement immediatament per telèfon o per email a info@adamo.es i elimini aquest missatge. Moltes gràcies.


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