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Cobro de roaming. No he utilizado el servicio.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: ORANGE

20/06/2023

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 635174982.En la factura número E300057236550623 aparecen consumos no realizados.Adjunto además conversaciones en linea con asistentes de Orange sobre la situación, un mensaje para contratar Everywhere Semanal que nunca fue contratado, una captura de pantalla de acesos a mi area de Orange en la cual no constaba consumo extra y otros.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero revisen la factura número E300057236550623, restando la cantidad de 428,24 euros correspondientes al cobro extra excesivo de roaming no utilizado.Sin otro particular, atentamente.Aline Biz

Mensajes (1)

A. B.

A: ORANGE

11/07/2023

A la espera de una respuesta a esta reclamación. También la he hecho directamente con la empresa.


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