Cobro de reparación en embrague

Ayer me doy cuenta que me han pasado por tarjeta de credito el cobro de 723.76€ con el concepto de daños por conducción negligente.Me pongo en contacto con ellos por email, por telefono es imposible, para preguntar que es lo que había pasado, ya que entregué el coche que aparece en el contrato en perfecto estado. Me contestan que el coche en cuestión es otro que me dejó tirado al dejar de entrar las marchas y me lo sustituyeron por otro. Este importe es la reparación de ese coche en cuestión. El coche tenia unos 70.000km y se me quedó parado con unos 1.000km mas. 5 dias con ese coche y solo 1.000km con un viaje Madrid-Sevilla incluido en ellos. Se quedó el pedal del embrague abajo cuando cambié de marcha al salir de una rotonda en la puerta del cuartel de la guardia civil de Montequinto (Sevilla), por lo que es complicado entrar muy rapido o conducir negligentemente por allí. Me comentan que el jefe de su taller les dice que esa avería es culpa mía por mi conducción y que por eso me cobran ese importe.Yo les he contestado que no me corresponde pagarlo a mi, ya que el coche habrá pasado por muchas manos al ser de alquiler y el embrague es una pieza de desgaste continuo la cual no tengo yo culpa alguna de que se haya roto, ya que nunca me ha pasado algo así en ninguno de mis coches porque mi conducción es la adecuada.Me contestan que no me reembolsan nada y ya no me contestan mas.

Estimados Sres /Sras,Les escribimos para dar respuesta a la reclamación que el Sr Parras Pastor ha presentado contra nuestra empresa, Centauro Rent a Car, asunto que ya hemos tratado con dicho cliente desde nuestro departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico.El Sr Parras llamó a una de nuestras sucursales el pasado 7 de diciembre de 2017 para solicitar una asistencia porque no podía cambiar las marchas de su coche de alquiler, por tanto no podía conducirlo. Dicha asistencia se gestionó con total normalidad y al cliente se le entregó otro coche en la sucursal más cercana a su localización.Al enviar el vehículo dañado a un taller colaborador para su revisión, los mecánicos confirmaron que dicha avería se produjo porque el embrague del coche estaba totalmente quemado y deteriorado (adjuntamos fotografías de la pieza tomadas en el taller). Con el embrague en ese estado el vehículo dejó de funcionar por completo. Por tanto, no es posible que el coche presentara dichos daños al abandonar nuestras instalaciones, y no se sustenta la versión del cliente, quien asegura que condujo el coche durante 7 días e hizo un total de 1000km desde Madrid a Sevilla con el vehículo dañado.Podemos entonces confirmar que los daños en el embrague se produjeron debido a una conducción inadecuada del vehículo (por ejemplo, manteniendo el embrague pisado en una cuesta pronunciada). Solicitamos a todos los clientes a la llegada al mostrador que opten por nuestra cobertura Smart, que cubre los daños causados al vehículo, o bien que dejen un depósito de 1.050 Eur -3.000 Eur que garantice el importe de la franquicia.. El Sr Parras optó por dejar un depósito de 1200Eur, por tanto los daños causados al coche se le cobraron directamente. Este procedimiento se recoge en nuestros términos y condiciones.s:www.centauro.net/uploads/condiciones-es.pdfs:d3491n4fmdu42h.cloudfront.net/uploads/lista-costes-danos-sp-it.pdfEl importe correspondiente a daños causados al embrague asciende a 950Eur, no obstante como El Sr Parras es un cliente habitual únicamente se le cargó la cantidad correspondiente a la reparación del coche (factura adjunta), sin haber tenido en cuenta la repercusión económica de haber tenido ese coche inmovilizado por un cierto periodo de tiempo.Por todo lo explicado y habiendo aportado las pruebas necesarias, nos reiteramos en nuestra posición y no procederemos al reembolso de la cantidad cobrada.Quedamos a su entera disposición para cualquier duda que pueda surgir.Saludos cordialesBarbaraCustomer services34 966 360 360customerservice@centauro.netwww.centauro.net

Que me hayáis descontado de la fianza el importe del embrague no quiere decir que esté de acuerdo con el pago... Les vuelvo a repetir que yo no hice ninguna conducción negligente como me acusan y el estado del embrague debería de estar ya en mal estado, ya que el coche tenía si mal no recuerdo alrededor de 70000km y pasado por infinidad de manos... No es de recibo que yo tenga que pagar el mal estado por uso de sus coches...

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