Tras finalizar una promoción de 18 meses por 18 €, el día 02/11/2026 Ediciones El País S.L.U. me ha cargado 119,90 € correspondientes a una suscripción anual sin enviar ningún aviso previo, incumpliendo el deber legal de preaviso mínimo de 15 días establecido en el Art. 97.1.p) del TRLGDCU (reformado por la Ley 10/2025, en vigor desde el 28/12/2025) así como sus propias Condiciones Generales (cláusulas 6.1 y 12.1), dado que además han incrementado la tarifa anual de 115 € a 119,90 € sin notificarlo.
He solicitado la baja y el reembolso el mismo día del cobro (día 1 de la prórroga, sin consumo efectivo del servicio), pero su servicio de atención al cliente se niega a devolver el importe invocando las cláusulas 7.1 y 9.1, a la vez que admiten expresamente por escrito que en El País aún "están trabajando para implementar notificaciones previas a la renovación dentro del margen que establece la legislación actual". Conforme a los artículos 62.3 y 87.6 del TRLGDCU, es nula de pleno derecho toda retención de cantidades por servicios no prestados (12 meses cobrados por adelantado) y no cabe trasladar al consumidor el retraso de la empresa en cumplir la ley.
Solicito la anulación inmediata de la renovación anual cobrada el 02/11/2026 y el reembolso íntegro de los 119,90 € en el mismo medio de pago.
