Cobro de Prime no autorizado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha pasado un cobro a mi cuenta de 69,99€ en el 28 de septiembre, en el concepto del cobro pone eDreams prime annual. entiendo que es cobro corresponde a un producto prime que yo nunca he contratado ni solicitado en ningún caso con ustedes o con su empresa ya que no tengo cuenta en eDreams (la he creado ahora mismo para intentar contactar con vuestro servicio al cliente). Desconozco a qué cuenta está vinculada ese servicio ni a qué email porque reitero que no soy usuario de edreams ni nunca lo he sido. SOLICITO por lo tanto la devolución de dicho importe en mi cuenta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3887348:195447

Estimados, Como les explicaba, no tengo número de confirmación ni dirección de correo vinculada porque al no tener cuenta en vuestra página desconozco a qué cuenta está asignada ese Prime. Únicamente tengo el cargo hecho en mi cuenta bancaria. Un saludo.

Buenas tardes, ¿Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3887348:195447