Buenos días, Mediante el presente damos respuesta a OCU a expediente referencia CPTES01927858-80, presentada por el señor Roberto Jose Ferrero Cifuentes que en los sistemas de Euskaltel ha quedado registrada con el número 156C34D:Que, el señor Roberto Jose Ferrero Cifuentes reclama a esta mercantil la penalización facturada.Que, por parte de esta mercantil se confirma que mediante llamada telefónica realizada por parte del departamento comercial de la misma al señor Roberto Jose Ferrero Cifuentes con fecha 23 de octubre de 2023 al reclamante se le ofertó una promoción pero, no se llegó a realizar por su parte la aceptación mediante verificación electrónica aunque, esta mercantil aplicó las condiciones promocionales sobre los servicios contratados tal y como consta en la factura emitida de noviembre que se adjunta a este escrito (Doc1). Por deferencia, al señor Roberto Jose Ferrero Cifuentes, esta mercantil estima las pretensiones del reclamante y procede a la rectificación del importe reclamado que verá abonado a partir del 20 de diciembre de 2023 en la cuenta bancaria facilitada para dichas gestiones sin perjuicio de cargo de los importes promocionados.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente
