Cobro de permanencia

Buenas tardes, en nuestro contrato en ningún caso se firmó con 24 meses de permanencia. Esa cláusula no es conforme a nuestro contrato del que tenemos copia. Con lo que ruego devuelvan el importe facturado en este concepto. La siguiente acción será presentar los datos que disponemos en la Oficina Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 5 de junio de 2023 16H18' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes,Gracias por su respuesta. El día 3 de mayo del 2022 se renovó para mantener una tarifa con descuentos. Esta tarifa marcada en el contrato se incrementó antes de la finalización de los 12 meses con lo que no estamos conformes. Seguimos sin tener contrato de la permanencia firmada y el coste de esta. Por eso se devolverá el recibo y procederemos a abrir una reclamación en la Oficina de atención al Usuario de Telecomunicaciones. Gracias y saludos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 6 de junio de 2023 16H18' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.