Cobro de permanencia encubierta 150€

Buenas tardes,Contraté un pack de internet y televisión a Vodafone y en un plazo menor a 15 días desde la instalación solicité la baja del mismo. Se me indicó que debía devolver los equipos en una tienda Vodafone y que con esta devolución ya no tendría que pagar nada. Así lo hice, devolviendo los equipos en perfecto estado y en el modo y plazo indicado por Vodafone, sin embargo me ha llegado una factura de 150€ en concepto de instalación.He devuelto el recibo a la espera de que me resuelvan la reclamación que he puesto ya que no estoy de acuerdo en pagar dicha cantidad por dos razones ya que se me indicó que con la devolución de los equipos ya no tendría que pagar nada más.Sin resolver mi reclamación y en menos de un mes me ha llamado un bufete de abogados reclamándome la deuda.Tras esta llamada llamo a Vodafone a preguntar por la reclamación y me informan de que está cerrada (nadie se ha puesto en contacto conmigo, he tenido que llamar yo) y que no procede por estar en el contrato.Creo que es una clausula abusiva y de la que nunca se habla en las ofertas comerciales que realiza la compañía, únicamente aparece en la letra pequeña de un contrato, ni tan siquiera en la grabación con la que firmas la contratación de ese servicio.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 17 de febrero de 2021 16H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: Enviado: mié., 17 de feb. de 2021 16:53Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 000S7aG29T7XDTG0- 00]Madrid, 19 de febrero 2021Estimado Sr. Palacios.En respuesta a su correo permítanos informarle que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que el alta de sus servicios se completó el día 4/12/2020 y la baja se completó el día 23/12/2020 (Fuera del plazo de desistimiento), hay que tener en cuenta que la instalación incluye el desplazamiento del técnico, los equipos y las gestiones realizadas por el mismo dentro y fuera del domicilio, sin embargo Vodafone no cobra este importe en la primera factura siempre que el cliente asuma una permanencia por 12 meses y en caso de que este tiempo no se cumpla se cobraran las gestiones realizadas inicialmente.A continuación dejamos anexa la información registrada en contrato por el cargo de instalación:Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra Vodafone incurre en un coste de ciento cincuenta (150) euros que deberá ser abonado por el Cliente en la primera factura tras la instalación. No obstante, dicho coste podrá ser asumido parcial o totalmente por Vodafone y sólo será repercutido en la factura del Cliente en el caso de que se dé de baja del Servicio de Fibra dentro del plazo escido en las Condiciones Particulares. Transcurrido el periodo acordado con el Cliente en las Condiciones Particulares, si continúa activo el Servicio de Fibra, Vodafone renuncia al cobro de los costes de instalación no repercutidos al Cliente.Por lo anteriormente mencionado lamentamos informarle que no será posible tramitar solicitud de ajuste.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.

Discúlpenme pero la baja se tramitó el día 23 porque vuestros procesos no son inmediatos, yo la solicité el día 15 de diciembre. Por otro lado, sus mismos empleados son los que me confirmaron que estaba en periodo de desistimiento y, como prueba de ello, no se me cobró ningún tipo de permanencia al darme de baja (mas allá de esta "permanencia" encubierta). De todos modos agradecería y así os lo he solicitado directamente a vosotros, que me adjuntarais la prueba de que yo he firmado ese contrato, puesto que en la grabación que utilizáis de contratación del servicio no hacéis mención a estos 150€.Gracias,Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de febrero de 2021 16H44' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PalaciosGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 19 de feb. de 2021 16:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 000S7aG29T7XKNXK- 00]

Buenas tardes, sigo pendiente de respuesta tanto por este canal como por correo personal.Gracias,Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 2 de marzo de 2021 15H45' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Palacios.En respuesta a su correo permítanos informarle que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que el alta de sus servicios se completó el día 4/12/2020 y la baja se completó el día 23/12/2020 (Fuera del plazo de desistimiento), hay que tener en cuenta que la instalación incluye el desplazamiento del técnico, los equipos y las gestiones realizadas por el mismo dentro y fuera del domicilio, sin embargo Vodafone no cobra este importe en la primera factura siempre que el cliente asuma una permanencia por 12 meses y en caso de que este tiempo no se cumpla se cobraran las gestiones realizadas inicialmente.A continuación dejamos anexa la información registrada en contrato por el cargo de instalación:Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra Vodafone incurre en un coste de ciento cincuenta (150) euros que deberá ser abonado por el Cliente en la primera factura tras la instalación. No obstante, dicho coste podrá ser asumido parcial o totalmente por Vodafone y sólo será repercutido en la factura del Cliente en el caso de que se dé de baja del Servicio de Fibra dentro del plazo escido en las Condiciones Particulares. Transcurrido el periodo acordado con el Cliente en las Condiciones Particulares, si continúa activo el Servicio de Fibra, Vodafone renuncia al cobro de los costes de instalación no repercutidos al Cliente.Por lo anteriormente mencionado lamentamos informarle que no será posible tramitar solicitud de ajuste.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mar., 2 de mar. de 2021 15:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011CaG2W06UH77X- 00]

Disculpe pero es la misma respuesta (calcada) que me dieron el 19 de febrero y sobre la que respondí lo siguiente que claramente no se han molestado en leer:"Discúlpenme pero la baja se tramitó el día 23 porque vuestros procesos no son inmediatos, yo la solicité el día 15 de diciembre. Por otro lado, sus mismos empleados son los que me confirmaron que estaba en periodo de desistimiento y, como prueba de ello, no se me cobró ningún tipo de permanencia al darme de baja (mas allá de esta "permanencia" encubierta). De todos modos agradecería y así os lo he solicitado directamente a vosotros, que me adjuntarais la prueba de que yo he firmado ese contrato, puesto que en la grabación que utilizáis de contratación del servicio no hacéis mención a estos 150€.Gracias,Javier."Sigo esperando que me envíen la prueba donde se demuestre que yo he firmado eso.Por favor al menos muestren un poco de respeto a sus clientes. Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 4 de marzo de 2021 12H03' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PalaciosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación le indicamos hemos revisado solicitudes de baja del día 13 de diciembre de 2020 en donde confirman usted desiste de baja.Recuerde por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra Vodafone incurre en un coste de ciento cincuenta (150) euros que deberá ser abonado por el Cliente en la primera factura tras la instalación. No obstante, dicho coste podrá ser asumido parcial o totalmente por Vodafone y sólo será repercutido en la factura del Cliente en el caso de que se dé de baja del Servicio de Fibra dentro del plazo escido en las Condiciones Particulares. Transcurrido el periodo acordado con el Cliente en las Condiciones Particulares, si continúa activo el Servicio de Fibra, Vodafone renuncia al cobro de los costes de instalación no repercutidos al Cliente.Con respecto al contrato en sistema registra comunicación la cual le enviamos adjunta, en ella podrá validar que se informa el cargo de instalación.De antemano le pedimos disculpas por las molestias causadasLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 4 de mar. de 2021 12:03Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011CaG2W06UNSGN- 00]

No se si son conscientes de que esta comunicación la hacemos a través de la OCU y yo no tengo acceso a ningún adjunto, por favor envíenmelo a mi correo personal como les había solicitado ya a ustedes directamente.Por otro lado, yo no soy consciente de desistir de ninguna baja, muéstrenme también pruebas de ello. Si yo desistí de la baja porqué se me dió de baja el día 23, ¿qué día solicité la baja que se ejecutó el día 23?Gracias,Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 5 de marzo de 2021 13H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PalaciosGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 5 de mar. de 2021 13:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011CaG2W06URPSD- 00]

Buenos días,El día 8 de marzo me escribieron un emial privado a mi cuenta de correo al que respondí el día 11 de marzo, no he recibido respuesta alguna ni mi contrato firmado tal y como he reclamado reiteradamente tanto a través de esta web como directamente por privado a la compañía. Vuelvo a escribir por aquí que es el único canal a través del que se me responde. Copio mi respuesta que les di en dicho email: "Buenos días,Creo que ustedes mismos me dan la razón, el día 18 de diciembre desestimo la solicitud de baja, que era hecha en periodo de desestimiento, porque me indicais (siendo periodo de desestimiento) que me vais a cobrar 150€ por la baja, es decir, me engañais. Ante esta mentira me sigo informando y desde varios sitios me indican que con esa solicitud en tiempo de desestimiento no me podeis cobrar ninguna permanencia, por lo que vuelvo a llamar el día 23 para completar la acción. La mejor muestra de que admiten ustedes que era periodo de desestimiento es que no me cobran ninguna de las permanencias que estaban en contrato, por lo que a mi se me indica que haciendo la devolución en tiempo y forma del equipo no quedaría ningún pago pendiente. Por otro lado, solicito por enésima vez el contrato firmado (con prueba de mi firma) donde contrato este servicio con la cláusula de los 150€, ya que yo no recuerdo que en la grabación de contratación se me indicara dicho compromiso.Por ende, el cobro es totalmente incorrecto y ruego se me revise la factura lo antes posible puesto que me están causando muchos inconvenientes.Gracias,"Javier.

Madrid, 24 de marzo 2021Estimado Sr. Palacios.En respuesta a su correo permítanos informarle que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que el alta de sus servicios se completó el día 4/12/2020 y la baja se completó el día 23/12/2020, hay que tener en cuenta que la instalación incluye el desplazamiento del técnico, los equipos y las gestiones realizadas por el mismo dentro y fuera del domicilio, sin embargo Vodafone no cobra este importe en la primera factura siempre que el cliente asuma una permanencia por 12 meses y en caso de que este tiempo no se cumpla se cobraran las gestiones realizadas inicialmente.A continuación dejamos anexa la información registrada en contrato por el cargo de instalación y el derecho de desistimiento:Desistimiento:Te informamos de que si la prestación del servicio da comienzo durante el periodo de desistimiento, Vodafone Servicios S.L.U. y/o Vodafone España S.A.U. podrá realizar el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio u otros gastos escidos en el Contrato en que haya incurrido Vodafone, hasta el momento de efectuar el desistimiento.Cargo de instalación:Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra Vodafone incurre en un coste de ciento cincuenta (150) euros que deberá ser abonado por el Cliente en la primera factura tras la instalación. No obstante, dicho coste podrá ser asumido parcial o totalmente por Vodafone y sólo será repercutido en la factura del Cliente en el caso de que se dé de baja del Servicio de Fibra dentro del plazo escido en las Condiciones Particulares. Transcurrido el periodo acordado con el Cliente en las Condiciones Particulares, si continúa activo el Servicio de Fibra, Vodafone renuncia al cobro de los costes de instalación no repercutidos al Cliente.Por lo anteriormente mencionado lamentamos informarle que dentro o fuera del periodo de desistimiento el cobro es correcto y no será posible tramitar solicitud de ajuste.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mié., 24 de mar. de 2021 9:47Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011FaG52CG0D6CC- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de marzo de 2021 09H46' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenos días,Siendo así, no entiendo porque hemos cruzado tantos correos discutiendo sobre ese punto, primero usan un argumento y cuando ya no le ven solidez este deja de ser válido.Igualmente, y mientras no me demuestren que yo firmé ese documento, es imposible que pueda estar de acuerdo. Yo no recuerdo haber firmado dicha clausula, lo que si recuerdo es que me indicaron que devolviendo el equipo en tiempo y forma no tendría que pagar nada más. Por lo tanto, vuelvo a reclamar documento firmado, grabación o evidencia donde yo mostrara mi conformidad con dichas condiciones en el momento de la contratación. Me indican que me están dejando anexa dicha información, pero al ser el canal de comunicación a través de la OCU a mi no me llega esa información, por favor háganmela llegar a través de mi correo privado.Muchas gracias,Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 29 de marzo de 2021 11H54' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PalaciosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero no le podemos eliminar estos cargos, respecto a las firmas de los contratos no contamos con estas porque se realizó la contratación vía telefónica. Lamentamos esta situación, pero los cargos no pueden ser eliminados. Le enviamos a su correo electrónico registrado en el sistema los documentos que nos solicita.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 29 de mar. de 2021 11:55Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011GaG5QE9Q6M80- 00]

Buenas tardes, no he recibdo la documentación que comentabais en vuestro último comentario en mi correo personal, por favor háganmelo llegar para proceder al pago y cerrar este tema.Gracias,Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 25 de abril de 2021 22H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 27 de abril 2021Estimado Sr. Palacios.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que realizamos él envió del documento solicitado, lo puede encontrar adjunto y también realizamos el envió al correo electrónico (javie**********elias@gmail.com).Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: dom., 25 de abr. de 2021 22:42Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011GaG7B6U6R8TQ- 00]

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 5 de mayo de 2021 19H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Buenos días,Efectivamente, el acceso a esas clausulas sólo se puede realizar a través de mivodafone, es por ello que al solicitar la baja en periodo de desistimiento estaba directamente mostrando (entre otros desacuerdos), mi desacuerdo con estas clausulas no mencionadas en la llamada de contratación. ¿Cómo pueden asumir que yo estaba de acuerdo con esta clausula si al tener conocimiento de ella solicité la baja y nunca me la expresaron directamente? Adicionalmente, en el momento de pedir la baja se me indicó que entregando el equipo en tiempo y forma no quedaría ningún pago pendiente por mi parte.Gracias,Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 10 de mayo de 2021 10H05' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PalaciosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 10 de may. de 2021 10:05Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011KaG94EBE8V11- 00]

Buenos días, os contesto por aquí ya que por correo no me deja.Me indicáis lo siguiente "Lamentamos realmente que le proporcionaran una información errónea, pero las instalaciones tienen un coste el cual asumimos si el cliente permanece 12 meses con nosotros.". De verdad que no entiendo cómo podéis quererme hacer pagar un concepto del que no me habíais informado. Lo siento pero unas disculpas no son suficientes, lo mínimo es que canceléis esa factura por no estar informado el cliente.Ya habéis podido comprobar que no me habíais informado de dicha claúsula hasta una vez realizada la instalación y que solicité la baja en período de desistimiento mostrando mi disconformidad con esa y otras claúsulas, entonces ¿en base a qué argumento me facturáis esos 150€?Gracias,Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 14 de mayo de 2021 15H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PalaciosGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queEntendemos sus molestias y solicitudes, sin embargo en el contrato se especifica claramente las clausulas para la lectura de todo cliente, en este caso no es posible la anulación de la misma, dicho gasto engloba traslado de técnico, instalación de equipos, tiempo programado.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 14 de may. de 2021 15:04Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011KaG94EBEMPAF- 00]

Por favor, háganme llegar el contrato al que hacen referencia. Yo contraté vía telefónica y nadie me hizo llegar ningún contrato para firmar. Si no tienen contrato en papel firmado, tendrán grabación aceptando dichas condiciones. Háganmelo llegar para poder proceder al pago cuánto antes.Muchas gracias,Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 17 de mayo de 2021 10H30' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: Enviado: lun., 17 de may. de 2021 10:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011KaG94EBEP3BU- 00]Estimado Sr. PalaciosGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por las posibles molestias causadas, en relación a su reclamación le informamos que le hemos enviado su contrato emitido el 02 de Diciembre del 2020 para su revisión en el cual se le informa sobre el cobro de 150Eur, que es el importe que usted tendría que abonar en caso de dar de baja el servicio antes del tiempo acordado, esperamos haber resuelto sus dudas.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.AtentamenteDepartamento de atención al cliente de Vodafone

Eso no demuestra nada ya que yo hice la contratación telefónica, pero mira... habéis ganado por aburrimiento, no quiero entrar en listas de morosos porque me arruinaríais la vida ¿cómo puedo pagar?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 18 de mayo de 2021 12H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

¿Qué número de teléfono tengo que poner? ¿fijo o móvil? De ser el fijo no sabría recuperar ese dato.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 20 de mayo de 2021 08H32' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PalaciosGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queEn este caso puede hacer mención algun numero móvil que estuvo presente en Vodafone.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: jue., 20 de may. de 2021 8:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobro de permanencia encubierta 150Eur - (CPTES01200779-16)[Case: 0011NaGAAG8M03TJ- 00]

Ya está realizada. Que conste que pago sólo por la amenaza de entrar a ficheros de ASNEF o similares. Nunca han resuelto mis dudas ni demostrado que tuviera que pagar por estos conceptos. Desde luego, me encargaré de que nadie de mi entorno cometa el mismo error de contratar servicios con ustedes y tengan por seguro que si me vuelven a hacer cualquier tipo de llamada comercial pondré en marcha las acciones legales que estén en mi mano.Espero no volver a tener ninguna relación con ustedes.Javier.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 24 de mayo de 2021 16H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.