cobro de penalizacion no proporcional

hola ,los servicios que me prestaban no estaban acorde con mis pagos mensuales y recibi otra oferta, yo tenia contratado pack hogar ilimitable con fibra optica cosa que era falso ya que me llegaba cable coaxial , pero al intentar darme de baja siempre estaban amenazando y coaccionando espero que este grabado como dicen que hacen pero al final les dije que cobraran la parte proporcional de penalizacion que me tocaba ya que solo me quedaba un mes de permanencia. El caso es que me hicieron devolver todos los dispositivos que tenia de lo cual tengo comprovante albaran de recogida y a final de mes recibo una factura con el importe total de la penalizacion por lo tanto he devuelto el recibo y estoy deacuerdo en pagar la penalizacion proporcional que me toca, espero se solucione este problema general de la operadoras de telecomunicacion pero en este caso vodafone a perdido un cliente de por vida.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 4 de febrero de 2024 21H16' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Mill,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relacin a la cuestin que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la factura con la factura YI24-001022209 22/01/2024 321.44 (impuestos indirectos incluidos).En primer lugar, deseamos informarle que por parte de nuestra Compaa, en determinadas ocasiones, los Clientes formalizan un Contrato de Acceso de Telfono a Precio Especial, firmando por ello un compromiso de permanencia determinado, y cuyo incumplimiento est vinculado a la aplicacin de un cargo econmico.En este sentido, le comunicamos que se dio de alta en Vodafone el da 28 de febrero de 2023, aceptando un descuentoFidelizacin -38,01/mes (impuestos indirectos incluidos) por 24 meses.Puesto que dicho Servicio Vodafone fue dado de baja con fecha 16 de enero de 2024, al haber solicitado el titular dicha gestin, se procedi con carcter automtico a la aplicacin de un cargo de 323,51 (impuestos no incluidos), en concepto de penalizacin por incumplimiento del citado compromiso.Le adjuntamos la factura y el contrato para su estudio.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 4 21:16n: cobro de penalizacion no proporcional - (CPTES01964177-24)[Case: 0014UaJU0ABTGXXC- 00]Reclamacin: cobro de penalizacion no proporcional - (CPTES01964177-24)

El incumplimiento de este contrato de descuento por fidelización es debido al incumplimiento principal del contrato de los servicios que tendria que prestar Vodafone , ya que se me cobraba fraudulentamente como fibra de 600MG cuando realmente era CABLE COAXIAL que tampoco llegaba a los 600MG de velocidad comprovado segun softwares de libre difusión , me imagino que por este motivo la TV que tenia que recibir bien segun mi contrato , no funcionaba bien ya que siempre se me estaba pixelando como podran comprobar por incidencias ,con la parte de los moviles no habia ningun problema pero en conjunto era un desastre por este motivo despues de muchos años de ser cliente Vodafone decidi rescindir el contrato del todo por tanto tambien del contrato de descuento de fidelización cuando faltaba un mes para no ser penalizado donde se refleja 12 meses de permanencia y maxima penalizacion de 376,92 Euros, pero lo que me hizo decidir la drastica opcion de terminar mi relación con Vodafone por la ineficiencia de la SRA COMERCIAL por llamarle de algun modo ya que estubo toda la conversación amenazando con la penalización y muy pocos argumentos, por todos estos motivos me di de baja por lo tanto estare encantado de pagar la penalización proporcional.Tambien estaria interesado en la grabacion de su comercial amenazando para poder interponer una denuncia por amenazas e incumplimiento d contrato.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 25 de febrero de 2024 13H41' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.