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Cobro de penalización

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

05/07/2023

Buenos días:Hice una portabilidad a otra compañía desde Vodafone y ahora me queréis cobrar 281 euros de penalización por un descuento asociado en mi cuenta, cuando nadie me informó de ese descuento cuando lo aplicaron. Asimismo, aunque el descuento fuera legal, lo que pretenden cobrarme no corresponde con la parte proporcional de lo que me he ahorrado.Y por último, me he dado de baja por las continuas subidas de precio sin aviso alguno, causa suficiente para poder causar la baja sin penalización ninguna.Pido deje de reclamárseme esa cantidad injustificada.Un saludo

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. N.

05/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 5 de julio de 2023 10H03' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. N.

06/07/2023

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