Cobro de penalización por gastos de instalación

Hola,En Diciembre me llamaron de MasMovil ofreciendome una oferta de internet, Tv y telefono, con engaños diciendome que eran lo mismo que Orange (que es mi compañia de internet) pero más baratos, y en principio me pareció bien. El día 22 de diciembre firme esa oferta.El 29 de diciembre (todo con mucha rapidez) ya me habian instalado el router, pero a la tarde me ofreció una contraoferta los de Orange y volví con ellos. Y al anular la petición de oferta de Masmovil, me amenazaron con cobrarme una penalización, que no hicieron efectiva hasta ahora.Hoy día 23/02/23, he recibido la factura con fecha del 17/02/23 cobrandome 181.50 euros que no estoy dispuesta a pagar, porque los clientes tenemos derecho al desestimiento en los primeros días. Yo he devueto ese recibo y exijo que se eliminen esa factura a mi nombre.Gracias.

Buenos días, Ángela.Al no disponer de las numeraciones desde las que se realizaron los hechos reclamados, no es posible comprobar si las llamadas han sido realizadas por algún distribuidor autorizado o por un tercero ajeno a la compañía. Si posteriormente fuera posible que se nos indicará dicha numeración, se podrán iniciar las comprobaciones oportunas con el fin de localizar al responsable, y en caso de ser un tercero, exigir el cese inmediato de tales prácticas.No obstante, le informamos que tales conductas no son autorizadas por parte del Grupo, ni ninguno de sus distribuidores autorizados.Desde MASMOVIL, comprobamos que con la línea 930132363 asumió un compromiso de permanencia de 12 meses debido al descuento de 181,50 Eur (Impuestos incluidos) realizado por MASMOVIL en el coste de instalación del servicio de telefonía fija y acceso a Internet.Al no cumplir el compromiso de permanencia en el servicio de telefonía fija y acceso a Internet, le corresponde devolver a MASMOVIL la parte proporcional de dicho descuento, tal y como consta el contrato de alta.Actualmente, mantienes una deuda con MAMSOVIL correspondiente al concepto mencionado anteriormente, para realizar el pago lo puede hacer:Por tarjeta: (de crédito o débito)Llamando al 2373 y hablando con el Departamento de CobrosPor la Web de MasMóvil: pago.masmovil.comPor transferencia bancariaEn la cuenta ES4500492891312914134109 poniendo en el concepto el DNI del titularIngreso en ventanillaSólo en oficinas del Banco Santander, los martes y jueves, de 08:30 a 10:00Por ingreso EN EFECTIVOA través de cajeros BBVA ( no hace falta tarjeta) con la opción del menú Sin Tarjeta/Libreta Pagos Recibos Sin Documento de Pago MasmovilAtentamente,Equipo MASMOVIL el: jueves, 23 de febrero de 2023 20:26³n: Cobro de penalización por gastos de instalación - (CPTES01735162-26)

Hola.A mi me llamó un señor llamado Ricardo Diaz con teléfono 633487646 (y que en el whasup pone que es del Grupo Fibra Optica España), que me dejó ese número como contacto por whasup. Y claro que se acepta una permanencia, cuando aceptas una oferta de una compañia de internet, pero por ley, se puede desistir en los primeros días y no estoy dispuesta a aceptar un pago de penalización por la permanencia cuando me volví a cambiar a mi empresa usual.No estoy dispuesta a pagar una deuda que no creo que sea ni legal cobrar. Gracias.Espero su respuesta.