Cobro de penalización por baja de contrato

Buenos días, Tengo un contrato con la operador Orange, que incluye internet-fibra y línea móvil. He solicitado un cambio de domicilio y no pueden proporcionarme los servicios en ese domicilio, es decir, no puedo tener fibra en él. A pesar de que en un primer momento me dijeron que no habría problema. Por todo ello, he solicitado la baja de los servicios porque estoy pagando por algo que no puedo utilizar, porque no me dan servicio, y me obligan a asumir una penalización por darme de baja de 255€. Muchas gracias