Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 13637504.
It is understood that the consumer has encountered a payment issue. However, based on the information provided in the email, the order mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or the email or phone number linked to the consumer's Temu account.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado/a señor/a:
Esta es una respuesta a la queja del consumidor número 13637504.
Entendemos que el consumidor ha tenido un problema con el pago. Sin embargo, según la información proporcionada en el correo electrónico, no se puede localizar el pedido mencionado. Para realizar una investigación más detallada, proporcione el número de pedido específico (que empieza por PO-) o el correo electrónico o número de teléfono vinculado a su cuenta de Temu.
Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta o inquietud.
Se ha incluido una traducción al español de esta respuesta. Si hay alguna discrepancia entre las versiones en inglés y español, consulte la versión en inglés para conocer el significado.
Atentamente,
Equipo Legal de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2025-10-20 10:15::21 GMT
Subject
cobro de mas devolucion del importe cobrado en cash
