Anterior

COBRO DE INSTALACIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. F.

A: MÁSMÓVIL

12/11/2024

Masmovil, tras no atender a mis requerimientos para que me enviaran una factura y pagar la cantidad correcta, lleva varios días enviándome sms queriendo cobrar la instalación de la fibra (cuya factura, casualmente, sí que se han molestado en mandarme a casa), con la cuál estuve 7 días, sin que el técnico realizara ninguna instalación en mi casa, pues la instalación ya estaba hecha, ni la agente me informó en ningún momento del precio de la misma ni que incurría en una permanencia. Además, han encargado a una empresa de gestión de cobros a que me envíe sms y emails amenazando con mi inclusión en el fichero de morosos, por lo que solicito que dejen de molestarme.

Asistencia solicitada 21 noviembre 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma