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Cobro de importes indebidos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

I. T.

A: Movistar

24/07/2024

Contrate la financiacion de un iphone en marzo, lo devolvi al dia siguiente y llevan desde marzo cobrandomelo. Llame en reiteradas ocasiones sin darme solucion. Ahora amenazan con cortarme la linea

Mensajes (1)

Movistar

A: I. T.

01/08/2024

@@REF_ID@a76ea1c3699fe3a6bb@REF_ID@@ Hola Iría: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, informarte de que, revisados nuestros sistemas, hemos comprobado que el 16-7-2024 abriste reclamación por el mismo motivo que la presente con número de referencia CP24077ZEH6UKI0 a través de nuestro Centro de Atención al Cliente que se encuentra en análisis pendiente de respuesta de área especializada. Tan pronto como se resuelva, te comunicaremos resolución por correo electrónico o SMS. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. ESB200315561

Asistencia solicitada 17 agosto 2024

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