Cobro de importe no procedente de acuerdo a precio oficial publicado

HECHOS El día 10 de mayo de 2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: • Gastos de distribución de 23,50€ (antes 12,50€ según página oficial) adjunto link y captura. • Cargo entrada “PLATINUM” de 176€ (antes 93, 30€) según página oficial) adjunto link y captura. En total, 11€ + 82,70€ = 93,70€ https://www.livenation.es/event/bad-bunny-deb%C3%AD-tirar-m%C3%A1s-fotos-world-tour-madrid-tickets-edp1595819 Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: • No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. • No eran opcionales ni rechazables. • Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago… Atentamente, M&C

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (61834425) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email BeatrizC (Ticketmaster ES) 2 jun 2025, 10:45 UTC Hola Reclamar, Estimada/o, esta respuesta es automática y esperamos que resuelva su consulta. Debido a la gran cantidad de entradas puestas a la venta de la gira DeBÍ TIRAR MáS FOToS las consultas han sido también muy numerosas y no hemos podido llegar a todas. Fan a Fan. Si has vendido entradas Fan a fan recibirás el pago dentro de la semana siguiente al concierto, tal como se indica en los términos y condiciones del producto. Gastos de gestión. Si crees que no debes pagar gastos de gestión o estos te parecen elevados te informamos; Estos gastos nos permiten ofrecer la mejor experiencia posible; un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, comisiones bancarias y seguridad de pago en todo lo relacionado con el procesamiento de la transacción, nuevas funcionalidades para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, poner las cosas difíciles a los posibles especuladores. También nos permite realizar un servicio postventa; mails informativos para que el acceso al concierto sea la más ágil y ordenado posible, información ante posibles cambios en el evento, control de acceso y un largo etc…. Los gastos de gestión están limitados. Por favor, si aún tienes alguna consulta o petición, abre un nuevo correo y te contestaremos lo antes posible Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Muchas gracias BeatrizC Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 1 jun 2025, 19:46 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de MARIA M Han recibido una reclamación de MARIA M Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMARIA MOLINA MARTINEZNIF o NIE23833187NNúmero de caso12792605Naturaleza del problemaOtroDescripción de la reclamación HECHOS El día 10 de mayo de 2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: • Gastos de distribución de 23,50€ (antes 12,50€ según página oficial) adjunto link y captura. • Cargo entrada “PLATINUM” de 176€ (antes 93, 30€) según página oficial) adjunto link y captura. En total, 11€ + 82,70€ = 93,70€ s:www.livenation.es/event/bad-bunny-deb%C3%AD-tirar-m%C3%A1s-fotos-world-tour-madrid-tickets-edp1595819 Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: • No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. • No eran opcionales ni rechazables. • Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago… Atentamente, MCAdjuntos IMG_2061.png IMG_1406.png IMG_2062.png 17570e68-a631-4013-a30b-805687739814.jpeg IMG_1407.png trackingId: Saludos Cordiales, OCUTérminos y condiciones trigger_logic_for_ticketmaster[WRRPMG-D4V13]