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Cobro de franquicia

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

F. G.

A: MERCEDES BENZ

25/10/2024

Hola, deje mi coche en el taller y mientras que lo reparaban me alquilaron otro al que le hice un raspón. Mi coche estaría cubierto pero el que me entregaron tenía una franquicia de 600€. Cuando fuí al concesionario a devolver el coche alquilado me trataron con malas formas, y la persona que me atendió me cobró 300€ (adjunto factura), dejando claro que me estaba perdonando porque podía haber cobrado 600€. Desconozco la valoración de la reparación. Cuando me entregó el vehículo alquilado no me enseño la parte en la que estaba el raspón. Incluso tengo dudas de que yo lo rozara por que no recuerdo haberlo hecho. No me parece razonable que me entreguen un vehículo de sustitución con una cobertura inferior a la que tengo en el vehículo que entrego. Mi reclamación es de los 300€ que me han cobrado injustificadamente, en mi opinión.


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