Cobro de facturas sin ser cliente

Hola,en esta reclamación quiero hacer constar el siguiente hecho:ya no recuerdo cuando pero sobre el año 2010 me di de baja todos mis servicios con Vodafone, y realicé la portabilidad a otro operador. Hasta ese momento tenía contratado con Vodafone teléfono móvil. Tras darme de baja no ha habido ningún problema hasta no se exactamente que año pues cerre esa cuenta de banco y no tengo acceso, tendre que ir al banco y consultarlo, comemnzaron a pasarme a pasarme de nuevo facturas al banco. He llamado a atención al cliente y después de varias llamadas a atencion al cliente sin respuesta e incluso colgandome, no saben indicarme a que se debe. Sin embargo, tras haber devuelto los recibos del banco, recibo sms en mi móvil por parte de Vodafone recordándome que debo el importe de las facturas devueltas e invitándome a entrar en su web y pagarlas mediante tarjeta de crédito. La consecuencia es que se me está reclamando un dinero que no debo. Es incomprensible que una empresa que dice no tener ni rastro de un antiguo cliente sí que tenga capacidad para enviar facturas a su cuenta bancaria y recordatorios de impago a su teléfono móvil.Tras varias llamadas al teléfono 60712300 no he obtenido ninguna explicación. Tampoco he obtenido ninguna llamada de vuelta con solución alguna. Por todo ello ruego que se rectifique inmediatamente y dejen de enviar facturas y mensajes a alguien que no es cliente.Lo unico que se me ocurre fue la visita de una persona de vodafone, la cual queria hacerme un contrato, despues de solicitar datos le comunique que lo hablaria con mi pareja, despues de eso, y una vez consultado, sin firmar ni dar el numero de cuenta le dije que no, cosa que la persona le sento mal, enviendome un mensaje muy carente de educacion diciendome que no le podia hacer perder el tiempo pues tenia hijos a los que alimentar, cosa con la que empatizo pero creo que soy libre de tomar mis propias peticiones.Esta tarde tratando de cambiar de compañia electrica me encuentro con que Vodafone me icluye en la lista de morosos asnef, con el prejuicio de que no me hacen el contrato.Sin mas agradecer que agiliceis la peticion y para no tener que recurrir a otros sistemas.Gracias Cris

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 19 de octubre de 2023 16H57' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LoresGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que las facturas en deuda corresponden a la línea n° 66XXXX609 que se di de alta el día 9 de noviembre del 2010 y la baja se tramito por el departamento de cobros es día 16 de diciembre del 2021. Por tal motivo, las facturas en deuda son de los meses octubre, noviembre y diciembre del 2021 con un importe de 120.77 Eur . Con base en lo anterior, no es posible eliminar la deuda.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 16:57ión: Cobro de facturas sin ser cliente - (CPTES01900090-54)[Case: 0014KaJJXTXR1PWU- 00]Reclamación: Cobro de facturas sin ser cliente - (CPTES01900090-54) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola, desconozco de donde sale es numero acado en 609, pues yo siempre tuve el mismo numero, agradeceria revisaseis bien de queien es esa factura, pues mi no es.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 20 de octubre de 2023 20H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. LoresGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, las facturas se encuentran a su nombre, así como el lata de la línea, por lo que la deuda es correcta. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:23a: Cobro de facturas sin ser cliente - (CPTES01900090-54)[Case: 0014KaJJXTXR40UC- 00]Respuesta: Cobro de facturas sin ser cliente - (CPTES01900090-54) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Podrias enviarme, una coipa de contrato, asi como el numero que esta dado de alta?.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 23 de octubre de 2023 17H48' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.