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Cobro de facturas posterior a baja del servicio

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: NATURGY

25/11/2023

Estimados señores/asEl día 30/07/2023 me di de baja de los servicios de Naturgy, recibiendo confirmación escrita por parte de la misma empresa. Sin embargo, pasada esa fecha, Naturgy siguió facturándome clstes atrasados, entre ellos, una factura de gas emitida 27/10/2023 (cuando ya no era cliente) de 2.633 euros.Al llamar a Naturgy se me informa que son consumos atrasados de los 2 últimos años, en los cuales, no hubo lectura real del contador. Existen varios problemas:1. Obviamente la factura es abusiva2. Las lecturas las han hecho operarios que venían al edificio, y asumo como responsabilidad de Naturgy que no se hayan preocupado de contactarme si existía ese problema.3. El diferencial de gas que me reclaman, se ha asumido todo en un mismo mes, en lugar de prorratearlo en 2 años, con lo que pago el tramo más caro de gas.Por otro lado , he puesto una reclamación formal a Naturgy el día 10/11/2023 de la cual aún no tengo respuesta. Las reclamaciones que hice sobre las facturas en el portal del cliente nunca fueron registradas.Solicito la anulación de las facturas generadas posteriormente a la baja de mi contrato por ambas partes.Solicito anulación de esta y tod

Mensajes (2)

J. G.

A: NATURGY

20/12/2023

A raíz de la reclamación a través de esta plataforma, Naturgy se puso en contacto conmigo por email. Tras varios emails en los que no se llegaba a un acuerdo, propuse hablar por vía telefónica para agilizar el trámite a lo que Naturgy me ha cerrado la comunicación. Alegando que ya no soy cliente y que el canal (que ellos mismos han iniciado) no es correcto.Adjunto todos emails intercambiados y solicito por favor que se revise bien la situación que aquí reclamo.Gracias

J. G.

A: NATURGY

24/12/2023

Después de recibir una llamada por parte de Naturgy informándome de que revisarán el caso (llamada grabada) recibo un email de una empresa de cobro avisándome de que pueden tomarse medidas legales cintra mi persona. Adjunto email y documentación.Solicito se de respuesta y resolución a la reclamación y se informe a la empresa de cobros de la situación actual.Gracias


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