Anterior

Cobro de factura dullicada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: Movistar

09/07/2024

Estoy aburrido con Movistar, otra vez tengo una factura de la misma linea que tengo en un paquete. Me estan cobrando dos veces lo mismo. Adjunto segunda factura de€, 24,40, exijo la devolución del dinero

Mensajes (1)

Movistar

A: M. C.

15/07/2024

@@REF_ID@44593b4d0dcbf5c8f2@REF_ID@@ Hola Martín: Tras analizar tu reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, te informamos que no hemos detectado ningún error en la facturación emitida. Tenemos registrado el contrato que firmaste el 7 de febrero de 2024 para la línea 63XXXXX28 con tarifa Ilimitada 30 Gb, es decir, fuera del contrato miMovistar y no has solicitado cambiar el contrato para incluirlo en miMovistar hasta el 5 de junio, por que estimamos los importes facturados en ese periodo son correctos acorde al contrato que suscribiste. No obstante, tras reclamación presentada a través de nuestra Línea de Atención Personal se te han reintegrado las cuotas de tres facturas de dicha línea, no procediendo más devolución de importes por los motivos expuestos. Atentamente Equippo Movistar PMM200312535


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma