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Cobro de equipaje de mano

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

J. M.

A: VUELING

05/08/2024

Mi mujer y yo hicimos un viaje a Viena con Vueling. La ida fue el 09/07/2024 en el vuelo VY8714 reserva OLQT4K y la vuelta el 12/07/2024 con el vuelo VY8715 reserva HNTEHE. A la ida no hubo problema, pero a la vuelta nos cobraron 120 € por dos trolley de cabina. Los mismos que a la ida "estaban incluidos" Si no pagábamos nos quedábamos en tierra según el personal de tierra de Vueling, quien se comportó con muy mala educación. Hubo nervios en el embarque pues el vuelo sufría un retraso de tres horas, y os habían cambiado la puerta de embarque, y de finger pasamos a autocares. No entiendo que a la ida incluya u equipaje de mano en cabina y a la vuelta no esté incluido, cuando el coste de los billetes era elevado (no lowcost) 334,56 € ida y 207,82 vuelta.

Mensajes (1)

J. M.

A: VUELING

14/09/2024

A través de OCU les hice llegar una reclamación sobre la práctica abusiva de cobro por equipaje que sufrí en un viaje a Viena con su compañía. No he recibido respuesta (reclamación OCU 10581400) por lo que si continúan sin darme respuesta me veré obligado a reclamar por otras vías .


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