El día 26/05/2024 a las 08:01 procedí a hacer efectiva una reserva , del coche matrícula 7741M** KIA AZUL en la Oficina de Ibiza de Centauro Rent a Car SL.
A la recogida me informaron de los daños que llevaba el vehículo los cuales están reflejados en el contrato de recogida, no me lo quisieron cambiar por otro sin daños pues según ellos no iba haber ningún problema al estar reflejados además del contrato en el sistema de Centauro,.
Me enseñaron la fotografía de los daños en el sistema de ellos y al parecer todo correcto. Aun así los fotografié yo también. Entregue el vehículo el mismo día a las 22:00 la trabajadora encargada de recogerlos me confirmo tras la inspección que no iba a haber problema pues esos daños estaban en su sistema reflejados.
Del deposito dejado 1100€ mas 121€ de combustible me han cobrado 505€, especificando los daños Aleta delantera daño grave, tal cual estaba especificado en el contrato de recogida del vehículo.
No he podido contactar telefónicamente con ellos, para la reclamación.
A través de la Web hice 2 reclamaciones donde responden que en 12 días me responderán y no he recibido respuesta. Les he enviado varios email tanto a dpo@centauro.net como a centauro@centauro.net sin respuesta
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
Contrato de recogida donde se reflejan los daños a la salida
Fotografía de los daños existentes en la salida
Factura de cargo con los mismos daños existentes
Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 505 €
Sin otro particular, atentamente.
