Hechos:
1. Era socia de Basic-Fit (club de alta en Granada) mientras residía en España por estudios. Mi suscripción estuvo congelada hasta el 03-07-2026.
2. El 26-06-2026, antes de regresar a mi país, intenté contactar con Basic-Fit a través de su chat de atención al cliente para cancelar la suscripción. Solicité hablar con un agente humano en tres ocasiones (11:57, 11:58 y 11:58). En todas, el asistente automático respondió únicamente con un mensaje sobre pagos, sin permitirme hablar con ninguna persona.
3. El 19-07-2026 salí definitivamente de España, como acredita el sello de salida de mi pasaporte (Madrid-Barajas). Desde entonces resido en Pekín (China), donde estudio a tiempo completo. No he vuelto a utilizar ningún centro de Basic-Fit.
4. Basic-Fit siguió generando cuotas desde el 17-07-2026 y el 13-10-2026 me reclamó 154,84 €.
5. Aporté la documentación acreditativa de mi cambio de residencia (sello de salida del pasaporte y certificado oficial de matrícula del Ministerio de Educación de China). Basic-Fit fijó la finalización de la suscripción el 04-12-2026 y eliminó el recargo de 15 €, pero mantiene una deuda de 139,96 € y un cargo adicional previsto para el 06-11-2026.
6. Basic-Fit me indicó que mi documentación no acredita un cambio de domicilio, pero no me explicó el motivo ni qué documento aceptaría, a pesar de que en China no existe el padrón. Tampoco tuvo en cuenta mi intento de contacto del 26-06-2026, en el que su propio canal de atención me impidió hablar con una persona.
7. Soy estudiante sin ingresos propios. Mi cuenta bancaria y mi número de teléfono españoles están dados de baja y no dispongo de ninguna tarjeta que permita pagos internacionales.
Por todo ello, solicito respetuosamente:
1. La anulación del importe reclamado de 139,96 € y del cargo previsto para el 06-11-2026.
2. Subsidiariamente, que Basic-Fit justifique por escrito por qué no acepta la documentación aportada y por qué no se tuvo en cuenta mi intento de contacto del 26-06-2026.
3. Que, mientras se tramita esta reclamación, Basic-Fit se abstenga de ceder la deuda a agencias de cobro o de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial (art. 20 LOPDGDD).
Muchas gracias.
