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Cobro de cuotas que no corresponden

Resuelta Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: SFAM SEGUROS

26/07/2023

Hola, les contacto para solicitar la devolución íntegra de las cuotas que me han sido cobradas por su seguro. El día 21/01/2022 quise contratar un seguro antirrobo para el móvil, me aconsejaron el seguro Prime (5.9€/mes) pero me hicieron firmar otro (Intense+Buy Back + Servicios+) del que no me habían informado en ningún momento. Desde febrero 2022 empiezan a cobrarme cuotas, en ascenso en frecuencia e importe, con varios conceptos que ni siquiera salen en el contrato, hasta llegar a 168 cuotas de precios entre 9.9 y 69.9€. En total han sido 5856.31€ por un seguro que yo no quise contratar en ningún momento. Este seguro ya ha sido cancelado (al menos, nos ha llegado un mail vuestro confirmándolo) pero exigimos la devolución de estos 5856.31€ por no ajustarse a lo pactado y explicado en el momento de la firma del contrato.

Mensajes (4)

M. V.

A: SFAM SEGUROS

15/08/2023

buenos días. a fecha de hoy no he recibido respuesta a mi reclamación. Se lo recuerdo: por un supuesto "seguro" antirrobo de un móvil, su empresa me ha cobrado un total de 5856€ que espero me sean devueltos. Por teléfono se me pidió que les mandara por correo las 168 cuotas cobradas, les adjunto un pdf con las mismas a través de esta plataforma (también a través de su formulario, pero permitirán que no me fíe de ustedes después de todo). Espero respuesta, gracias.

M. V.

A: SFAM SEGUROS

15/08/2023

buenos días. a fecha de hoy no he recibido respuesta a mi reclamación. Se lo recuerdo: por un supuesto "seguro" antirrobo de un móvil, su empresa me ha cobrado un total de 5856€ que espero me sean devueltos. Por teléfono se me pidió que les mandara por correo las 168 cuotas cobradas, les adjunto un pdf con las mismas a través de esta plataforma (también a través de su formulario, pero permitirán que no me fíe de ustedes después de todo). Espero respuesta, gracias.

SFAM SEGUROS

A: M. V.

16/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

SFAM SEGUROS

A: M. V.

16/08/2023

Estimados señores    Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular,  aprovechamos la ocasión para saludarles.-- Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/


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