Hola, Blanca:
Gracias por trasladarnos tu reclamación. Sentimos que la gestión te haya generado malestar y lamentamos cualquier confusión en relación con la renovación de tu membresía.
Hemos revisado tu caso y queremos aclarar que el cargo de 97 € corresponde a la renovación anual del Club Transfórmate La Vida, una membresía online en formato gimnasio virtual con renovación automática.
Esta condición queda recogida en los términos y condiciones aceptados en el momento de la compra, mediante la casilla de consentimiento “He leído y acepto los términos y condiciones de esta página”. Sin dicha aceptación, el alta y el pago no pueden completarse.
La cancelación de la suscripción puede realizarse antes del siguiente cargo desde el área de usuario, o mediante el formulario habilitado para ello:
s:www.transformatelavida.com/baja-club
El derecho de desistimiento de 14 días al que haces referencia aplica a nuevas contrataciones, no a renovaciones automáticas de un servicio ya contratado y activo. En este caso, al tratarse de una renovación anual de una membresía previamente aceptada, no procede la devolución íntegra del importe reclamado.
No obstante, confirmamos que podemos dejar tramitada la baja para que no se generen futuros cargos asociados a esta membresía. Mantendrás el acceso al Club durante el periodo ya abonado, pudiendo seguir utilizando el contenido disponible hasta la finalización de tu suscripción.
Respecto al canal de contacto, puedes dirigirte a nuestro equipo a través de los canales oficiales habilitados por Transfórmate La Vida y del formulario de baja indicado anteriormente, donde queda registrada la solicitud correspondiente.
Un saludo,
El equipo de Transfórmate La Vida
El jue, 23 nov 2023 a la(s) 5:01 p.m.,
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