Mi nombre es Beatriz García Estaun, con DNI 72707887b
He sido cliente de Gobravo por 3 años durante los cuales de las tres deudas que se firmó para negociar:
* Santander zanjado
* Bankinter: no está negociado del todo. Me siguen llamando por un importe que no se ha pagado. Tienen toda la información y se me ha transmitido que el incidente está escalado. A quien? Como? Sin respuesta. La deuda no está zanjada del todo ergo no está el servicio prometido completo
Cajamar: sigue sin zanjarse
Todo esto teniendo en cuenta que las conversaciones (grabadas y a nuestra disposición caso de necesidad) con los agentes comerciales te aseguran que en un maximo de 18 meses tienes todas tus deudas negociadas.
Por otro lado el 13 de OCTUBRE hice un pago final con el importe total de la deuda restante y se me aseguró que tal importe tenía integrada la cuota de Noviembre (adjunto capturas de la conversación como prueba de ello y justificante del pago). Cual es mi sorpresa cuando HOY recibo un cargo con el importe de la cuota.
No se ha proveído el servicio pactado salvo en un tercio, no se ha cerrado el expediente tal y como se pacta y se ha procedido al cobro de una cuantía ya pagada por lo que procedo a reclamar:
* Devolucion de la cuota de Noviembre 153,73€
* Pago de la cuantía que reclama Bankinter como no pagada 483,54€
* Cierre de mi expediente inmediato
* Compensación por el servicio no proveído en cuanto a la deuda no negociada con CajaMar. La deuda a negociar era de 1100€
A la espera de sus noticias
Un saludo
Beatriz García Estaun
