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Cobro de cuenta habiéndolo cancelado el año pasado

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Tu reclamación

A. L.

A: EDREAMS

17/07/2026

Con fecha 16-07-2026, se ha aplicado un cargo de 112€ en mi cuenta bancaria en concepto de renovación de la suscripción "eDreams Prime". Dicha suscripción fue cancelada por mi parte el año pasado, contactando con el servicio de atención al cliente de eDreams. A pesar de ello, se ha procedido a un nuevo cobro sin mi consentimiento. Solicito: El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente. Confirmación por escrito de la cancelación definitiva de la suscripción. Correo asociado a la cuenta eDreams: allorerodri@gmail.com En caso de no recibir solución en un plazo de 7 días, procederé a solicitar la retrocesión del cargo a mi entidad bancaria y a elevar la reclamación ante la Agència Catalana del Consum, organismo competente dado que la empresa (Vacaciones eDreams, S.L.) tiene su sede en Barcelona.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: A. L.

17/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4755251:195447


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