Cobro de compra no realizada

El día 14 de agosto realice una compra en Iberia y escogí como forma de pago financiación con sequra, cuando me llevo a la página de sequra realicé todo el trámite para la financiación la cual fue aceptada, cuando me devolvió a la página de Iberia la página dio un error de pago y me dijo que lo intentara nuevamente. Llame a Iberia y me confirmaron que la compra no fue realizada sin embargo para sequra si se registró y me generó una financiación de la cual cobraron la primera cuenta. Llame a notificar la incidencia y proporcione todos los requisitos que me solicitaron( número de incidencia 2024082151110867 de Iberia e email confirmando la cancelación de la compra) sin embargo dos meses después la financiación sigue activa y me siguen cobrando las cuotas de una compra que finalmente no se realizó. Sequra alega que Iberia no ha cancelado la compra pero Iberia me dice a mi que la compra está cancelada. Por lo que ninguno asume responsabilidad, ruego solvente esta situación y el contrato de financiación sea cancelado devolviéndome así las cuotas pagadas (2 de momento )