Realicé una reserva a través de la página de Smartbox de dos noches en Parador y como se puede observar en la copia de la reserva adjunta el total de gastos a aplicar era cero.
Tras hacer una consulta sobre otro motivo al parador me indican desde el mismo que tiene un cargo adicional de 100 € por noche (indicándome que el motivo es que mi caja es del año 2023), que o lo acepto o que tendría que anular la reserva, cosa que era imposible pues ya tenía reservados vuelos y otras estancias.
Me puse en contacto con Smartbox (11/08/2026) y les comenté lo ocurrido y me envían un correo diciendo que abrirán una incidencia pero que ahora mismo no hay nadie en el departamento de atención al cliente y el día 15 de agosto me envían una nueva copia de la reserva en la que ahora si aparece el suplemento de 100 € por noche, cosa que no aparecía en mi reserva inicial.
En cuanto a la fecha de mi caja realicé una petición a través de su chat en la que solicité que me dijeran la fecha de mi caja en la que me dicen que mi caja está activa desde el 22/08/2024. (adjunto pantallazo).
Finalmente tuve que abonar los 200 € en el parador (adjunto copia de la factura)
Solicito la devolución de los 200 € abonados.
