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COBRO DE COMISION INDEBIDA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. J.

A: UNICAJA. Atención al Cliente

18/01/2022

Me cobraron 15 euros de comisión de mantenimiento en la cuenta bancaria, cumpliendo todas las condiciones exigidas por ellos, ellos alegan que tenia que tener una tarjeta de crédito y no de débito, a día de hoy ya la tengo, pero no proceden a la devolución.

Mensajes (2)

UNICAJA. Atención al Cliente

A: A. J.

18/01/2022

Acusamos recibo de su correo electrónico. Le informamos que Vd. se hadirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, el cualgestiona las quejas y reclamaciones presentadas en la Entidad, de acuerdocon la normativa vigente. En el supuesto de tratarse de una queja oreclamación, recibirá la oportuna respuesta dentro de los plazos legales.En caso de no ser así, puede contactar con los teléfonos 952 076 263 o 900151 948 de Atención Telefónica, donde le informarán al respectoAviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite , quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclajeRemember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling

UNICAJA. Atención al Cliente

A: A. J.

26/01/2022

Recibido su correo electrónico abajo adjunto hemos de informarle que parapoder admitir a trámite su reclamación, es necesario que ésta sea cursadade acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento para la Defensa del Cliente deUnicaja Banco cuyo contenido es regulado en la Orden MinisterialECO734/04, pues es requisito imprescindible la correcta y seguraidentificación del titular que presenta la reclamación. En su caso, elcorreo carece de firma electrónica y la dirección de correo electrónicodesde la que nos escribe no consta en la base de datos de la Entidad.Por lo que puede usted remitir, si lo desea, su reclamación desde ladirección de correo electrónico que tenga informada a la Entidad o bienincluir en el correo certificado electrónico válido que lo indentifiqueconforme a los requisitos previstos en la Ley 59/2003, de 19 de Diciembre.También puede hacernos llegar su escrito firmado con copia de su DNI(anverso y reverso) escaneado a esta dirección de correo electrónico o bienpor correo postal a la siguiente dirección : Departamento de Atención al Cliente Avda. de Andalucía , 10-12 29007 MálagaAtentamente,De: abogados@ocu.org/2022 12:27Asunto: Reclamación: COBRO DE COMISION INDEBIDA - (CPTES01442874-96)Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite , quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclaje / Remember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling


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