El motivo de este escrito es manifestar mi total disconformidad con el cargo de 29,00 euros aplicado en mi extracto con fecha 1 de julio 2026 bajo el concepto de "comisión de mantenimiento".
Solicito la devolución inmediata e íntegra de dicho importe en base al siguiente argumento:
1. Falta de transparencia y notificación previa: No he recibido ninguna comunicación formal, expresa y clara que modificase las condiciones contractuales originales de gratuidad de mi tarjeta, vulnerando la normativa de transparencia bancaria del Banco de España.
2. Información errónea: Contacte con el servicio de atención al cliente, con fecha 20/06/2026, la locución me indico que si no estaba conforme con las nuevas condiciones pulsara 1 y se procedería a la cancelación del contrato y a la anulación de la comisión, cosa que no se hizo y se pasó al cobro dicha comisión en julio. En la segunda llamada al servicio de atención al cliente, con fecha 06/07/2026, la locución me indicó que si no estaba conforme con el cargo devolviera el recibo y ellos procedería a la cancelación de la comisión de 29€, cosa que tampoco se ha hecho pues me lo han vuelto a pasar con fecha 01/08/2026.
Les ruego que procedan a la cancelación de los 29,00 €, los cargos adicionales si corresponden en mi cuenta asociada y la cancelación del contrato en un plazo máximo de un mes, de acuerdo con la normativa vigente. De lo contrario, me veré obligado a trasladar esta queja ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España y las asociaciones de consumidores pertinentes.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
