Buenas noches,
He reclamado al mail de Goldcar lo siguiente, y espero que me contesten:
Reclamo de la cuantía cobrada en los siguientes contratos sin aceptación por parte de los firmantes. Expliqué por teléfono que las trabajadoras de la delegación de Goldcar en el aeropuerto de Palma, se aprovecharon de mis primos por no saber hablar Español. Fueron tan poco humanas, que se negaron a hablar con una acompañante que hablaba inglés, y por supuesto tampoco a hablar por teléfono con nosotras (que sí que hablamos Español), alegando que ellas sólo hablaban con las personas del contrato.
Por su comportamiento, está claro que no es ni la primera, ni será la última vez que estafen a unos extranjeros.
Estos son los dos contratos que solicitamos devuelvan hasta el último céntimo que les han robado:
Añadieron sin su consentimiento expreso 349,19€ por cada contrato (698.38€ en total), siendo una venta engañosa y bajo coacción con los siguientes conceptos: Super Relax, Mega Relax Plus, Smart Return y Fines Solution. Les indicaron erróneamente que eran obligatorias a pesar de contar con seguro prepagado externo, o no les entregaban el coche.
Por supuesto, espero que no haya ningún problema a la hora de desbloquear los 127€ en concepto de depósito de combustible cuando devuelvan el coche lleno. Ya que he visto en varias reseñas que se aprovechan de eso también para quedarse con más dinero alegando que el depósito no está lleno.
Si lo que esperan es lucrarse a costa de estafar a sus clientes sin piedad alguna, lo han conseguido. Si este no es su fin, entonces, espero que hagan algo con las trabajadoras de esa delegación. Ya que están haciendo un flaco favor a su empresa, dejando la imagen de Goldcar por los suelos. Y parece que no somos los únicos. No tienen más que leer las reseñas que tienen, para darse cuenta de lo que está pasando. Las comisiones que dan a sus trabajadoras por vender extras a los clientes, están haciendo que tengan hienas en vez de seres humanos de cara al público.
Si creen necesario que vaya a la Oficina Municipal de información al Consumidor a dejar una queja física, también estoy dispuesta a ir.
Muchas gracias por su atención.
Un saludo,
