Castellón a 8 de Mayo de 2025
El día 25 de Marzo, le mande el siguiente email a Sicor alarmas.
Soy Joaquín Puig Grao con DNI: 18879822L de 75 años de edad.
Puesto en contacto con uds. Solicite una alarma en mi casa de Castellón sita en Plaza Juan XXIII nº 3 P5, Pta 13.
El pasado día 27 de febrero vinieron a instalar la alarma, cuando la contrate, ya comuniqué tanto a la vendedora como cuando vino a instalarla, al técnico, que el motivo principal de la instalación era porque un examigo entraba en mi casa cuando yo no estaba.
En el primer fin de semana ya me di cuenta que saltaba la alarma y el fotodetector no hacía fotos al intruso.
Volvió a venir el técnico, me cambió la configuración y que casualidad que en aquel momento hizo una foto en la que salíamos los dos.
Como que es una casa que solo utilizo los fines de semana, pues hasta la siguiente semana no provoque otro salto de alarma, y comprobé que tampoco había ninguna foto del intruso, puesto al hablar con el servicio técnico, un tal Carlos, me cortó la comunicación en dos ocasiones y otro que se llama Fran también. Todo esto ocurrió en varios fines de semana que es cuando voy a mi segunda residencia en Castellón.
A todos les he contado, lo del examigo que entraba en mi casa sin mi consentimiento y les decía que quería fotos para poder denunciarlo.
Al final contacté con otro técnico al que también le dije lo de la foto y me dijo que si no sabía como funcionaba la alarma, este me dijo que para que el sistema hiciera una foto, había que pedirla.
Yo lo que solicté es que cuando salte la alarma, automáticamente el sistema haga la fotografía sin necesidad de pedirla, porque no tiene lógica que se tenga que pedir la fotografía, ya que si entra un intruso, este no va a pedir ninguna foto
Total que después de las innumerables llamadas que he efectuado a todos sus departamentos sin ningún resultado.
Despues de solicitar la baja inmediata de su servicio, sin cargo alguno por su parte, por no informarme correctamente del funcionamiento del sistema, al no satisfacer mis necesidades.
El técnico que vino ha instalar la alarma, me hizo firmar el contrato,en su tf móvil, del cual no me entrego ninguna copia, ni me lo mostró para que lo leyera.
Una de las muchas veces que acudí al departamento de atención al cliente de el Corte Inglés por esta reclamación, me dijeron que me cobrarían 150 €, que es lo que decía el contrato por la baja anticipada.
El lema del Corte Inglés, siempre ha sido que si no quedas satisfecho te devuelven el dinero. Entonces no entiendo porque me tendrían que cobrar estos 150 € y que en realidad me han retirado de la cuenta 916,90 cantidad que me descontaron el día 29 de Abril de mi cuenta de Caixabank y que me he dado cuenta esta semana.
Veo que tienen Uds discrepancias con la fecha de instalación según su parte, el cual adjunto.
En su parte dice que lo realizarón el 20-02-25 ( dia que no se instaló ).
Tambien les adjunto cita para la instalación de fecha 27-02-2025
Por todo esto ruego la devolución integra de la cantidad de 916,90 € retirada indebidamente
Atentamente.
Joaquín Puig
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
