Accedí a la página web con la única finalidad de solicitar una nota simple del Registro de la Propiedad.
Durante el proceso de contratación no se me informó de manera suficientemente clara, destacada e inequívoca de que el importe final que se cargaría sería de 38,48 euros, ni tuve conocimiento consciente de estar contratando una suscripción, renovación automática o autorización para futuros pagos recurrentes.
Tras la operación recibí una factura por 38,48 euros correspondiente a un servicio de gestión o intermediación. Posteriormente, mi entidad bancaria me informó de que el comercio había generado o asociado a mi medio de pago una suscripción o autorización para pagos recurrentes.
Niego expresamente haber solicitado o consentido conscientemente ninguna suscripción ni autorización para futuros cargos.
Por este motivo he solicitado a la empresa la cancelación inmediata de cualquier suscripción, mandato, autorización recurrente o token de pago asociado a mi medio de pago, así como la devolución íntegra del importe cobrado.
Considero especialmente grave que pueda existir una autorización de pagos recurrentes cuando mi intención era realizar una solicitud puntual de una nota simple.
He procedido a documentar los hechos, conservar la factura, comunicaciones y justificantes bancarios, y he puesto la situación en conocimiento de mi entidad bancaria y de las autoridades correspondientes.
Lo que solicito a la empresa
Requiero formalmente la devolución íntegra e inmediata de los 38,48 euros cobrados.
Requiero la cancelación definitiva de cualquier suscripción, renovación automática, mandato, autorización de pago recurrente o cualquier otro mecanismo que permita efectuar futuros cargos.
Requiero la completa desvinculación de mi tarjeta y de cualquier otro medio de pago de sus sistemas y de los proveedores de pago utilizados.
Requiero confirmación escrita de que no existe ninguna suscripción activa ni posibilidad de realizar nuevos cargos.
Asimismo, si la empresa sostiene que dicha suscripción o autorización fue consentida, requiero que aporte prueba documental completa de dicho consentimiento, incluyendo fecha y hora, condiciones aceptadas, importe mostrado, texto exacto mediante el cual se informó de la recurrencia y registro técnico de la aceptación.
Solicito igualmente que la empresa preserve toda la información relacionada con la contratación, incluyendo registros de acceso, aceptación, consentimiento, órdenes de pago y comunicaciones asociadas, a efectos de posibles reclamaciones posteriores.
En caso de no obtener la devolución y la cancelación completa, continuaré la reclamación por las vías correspondientes ante mi entidad bancaria, organismos de consumo y demás autoridades competentes, reservándome el ejercicio de las acciones legales que procedan.
No autorizo ningún nuevo cargo y rechazo expresamente cualquier supuesto consentimiento para una suscripción o pago recurrente que no pueda acreditarse de forma expresa, clara e inequívoca.
