Quiero presentar una reclamación por un cobro que considero indebido realizado a través de Apple Pay durante mi visita a una página web.
Mientras navegaba por dicha página, rellené los datos de mi marido. En la web aparecía un importe de 6,90 €, pero en ningún momento tuve intención de confirmar una compra por importe de 38,48 €. Tampoco introduje manualmente los datos de mi tarjeta bancaria. Sin embargo, se realizó automáticamente un cobro de 38,48 € a través de Apple Pay, sin que fuera consciente de estar autorizando ese importe.
En cuanto me di cuenta de lo sucedido, contacté inmediatamente con mi banco para solicitar la cancelación de la operación. Me indicaron que el importe todavía aparecía retenido y que, por ese motivo, no podían cancelarlo en ese momento.
También envié un correo electrónico a la empresa solicitando la cancelación del pedido y la devolución del dinero, pero hasta ahora no he recibido respuesta.
Considero que la información sobre el precio y el proceso de contratación no fueron suficientemente claros, ya que el importe que vi en la página era de 6,90 €, mientras que el cargo efectuado asciende a 38,48 €.
Solicito asesoramiento y ayuda para reclamar la devolución íntegra de los 38,48 €, la cancelación de cualquier pedido o suscripción asociado a mis datos y la revisión de las prácticas de contratación de esta página web.
Me siento engañada y decepcionada por lo sucedido y agradecería que me orientaran sobre los pasos que debo seguir para recuperar mi dinero y evitar futuros cobros.
Gracias
