Buenas tardes.
Hemos recibido las últimas facturas en nuestro domicilio con un suplemento que no hemos contratado, se trata de "tu asistente 24h".
Nos hemos puesto a mirar facturas anteriores y resulta que llevamos pagando ese suplemento que NO HEMOS CONTRATADO desde octubre de 2018, ascendiendo lo cobrado de forma irregular a mas de 400 euros.
Hemos puesto reclamación en REPSOL, con número 5028012298, en la que nos han contestado que nos devuelven el primer año del dicho servicio, a sabiendas que lo han hecho mal, no devolviendo el resto.
Necesitamos saber cuando se ha dado consentimiento por nuestra parte para contratar dicho servicio, dado que este consentimiento NO EXISTE.
Adjunto primera factura donde se realizó el cobro (2018) y la última (2024)
