Anterior

Cobro de 2 fibras

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

O. E.

A: DIGI MOBIL

10/01/2025

Estimados/as señores/as: Hace 7 meses ( en mayo) se portó la línea de telefonía móvil e internet de la compañía lowi a digi. No obstante, lowi me sigue facturando el servicio de fibra, y ustedes también. Solicito se me devuelva la cantidad de euros cobrada desde entonces, pues yo pedí la portabilidad de ambos servicios y lowi dice que no se hizo la portabilidad de la fibra. Sin otro particular, atentamente. Ofelia

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 16 enero 2025

DIGI MOBIL

A: O. E.

16/01/2025

Referencia:@@REF_ID@1a9e5a428ac47c0dcb@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu caso en particular, te informamos que es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con su operador y solicitar la baja de los servicios dado que no es posible hacer la portabilidad del servicio de fibra. Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratis desde la red DIG) o al 642 642 642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo, El Equipo DIGI.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma