Cobro de 2 facturas en el mismo mes

Mi queja es porque en el mes de diciembre no recibí ningún cargo de factura de electricidad pero en este mes de enero me encuentro con que eno cuestión de 2 días recibo el cargo de 2 facturas en mi cuenta bancaria (periodo del 24-10 al 24-11 y periodo del 24-11 al 22-12). Puesta en contacto con atención al cliente me indican de forma muy déspota que Unión Fenosa les ha pasado la lectura en el mes de enero y que ellos es cuando me han facturado. Que no pueden hacer nada, solo lo que les indico que la responsabilidad la tienen ellos ya que mi contrato es con ellos y no tengo que pagar las consecuencias de una desorganizacion entre Unión Fenosa y ellos. La única solución que me dan es poner una reclamación (número 543438600) la cual me indican que tienen 30 días hábiles para resolverla, pero dándome a entender que no sirve de nada.

Buenos días Beatriz:En primer lugar, deseamos agradecerle que haya contactado con nosotrosa través de este canal.En relación a la reclamación existente, queremos transmitirle nuestrasmás sinceras disculpas por las molestias que le hayan podido sercausadas.Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que hemos adjuntado ala reclamación el escrito que nos ha enviado. Aprovechamos para informarle que nosotros, la Comercializadora,emitimos las facturas en las fechas y con los valores, reales,estimados, o mínimos, que nos facilita la Distribuidora, propietaria delas instalaciones y la que registra las lecturas. Por otro lado, comunicarle que podemos solicitar un plan de pagos endos cuotas, para lo cual es necesario que, por favor, devuelva lasfacturas, nos confirme su número de cuenta y nos indique el día depresentación de las dos cuotas en su banco. Por último, comunicarle que, IBERDROLA le ofrece, para su comodidad, laposibilidad de contratar la Cuota Fija, con la que podrá fijar unacuota y pagar lo mismo cada mes. Solicite ahora su Factura Electrónica y descubra una nueva forma deorganizarse. Y esta es solo una de las ventajas de ser cliente deIberdrola.En Iberdrola estamos siempre a su servicio, en el teléfono 900 22 5235, www.iberdrola.es/ ,www.twitter.com/TuIberdrola y enlos Puntos de Atención.Quedamos a la espera de sus noticias. Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente. Servicio de Atención al Cliente clientes@iberdrola.es SaGUENOS EN Facebook Twitter WebDESCÁRGATE NUESTRA APP APP Android APP iPhoneP Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Buenos días Beatriz:Le agradezco que contacte con nosotros a través de este canal.Disculpe por las molestias ocasionadas con la emisión de las facturas.Indicarle que he adjuntado a la reclamación el escrito que ha enviado. Como comercializadora, se emiten las facturas en las fechas y con losvalores, reales, estimados, o mínimos, que facilita la Distribuidora,propietaria de las instalaciones y la que registra las lecturas. Por otro lado, comunicarle que es posible solicitar un plan de pagos endos cuotas, para lo cual es necesario que, por favor, devuelva lasfacturas, confirme su número de cuenta e indique el día de presentaciónde las dos cuotas en su banco. Tiene la posibilidad de activar la Cuota Fija Mensual, para obtener unafacturación es, con la que paga la misma cantidad todos los mesesy elige el día que quiere pagar. Si lo desea puede consultar lasventajas y cómo darse de alta accediendo al siguiente link:s:www.iberdrola.es/clientes/hogar/servicios/factura/cuota-fijaLe agradezco que me facilite un teléfono móvil, si es tan amable, paraactualizar la base de datos.Quedo a su disposición para cualquier consulta o gestión que necesiteen el futuro.En Iberdrola estamos siempre a su servicio, en el teléfono 900 22 5235, www.iberdrola.es/ ,www.twitter.com/TuIberdrola y enlos Puntos de Atención.Servicio de Atención al Cliente clientes@iberdrola.es SaGUENOS EN Facebook Twitter WebDESCÁRGATE NUESTRA APP APP Android APP iPhoneP Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Una vez realizada la devolución de las facturas según sus indicaciones, me pongo en contacto con su teléfono de atención al cliente y me indican que no tienen constancia de esta respuesta por su parte y que no pueden hacerme un fraccionamiento de las facturas, que tiene que ser con el plan de cuota fija (algo que me ofrecen y que no deseo). Ruego solucionen este tema, ya que no puedo estar perdiendo el tiempo en llamadas telefónicas en las cuales se me indican diferentes respuestas. así mismo, ruego contacten conmigo para solucionar este tema. Indicarles que no me parece forma alguna de tratar a un cliente. Si responden con unos pasos a seguir por este medio (OCU) cumplan después con lo indicado cuando se les llama por teléfono.

Buenas tardes Sra. Castro:En primer lugar, deseamos agradecerle que haya contactado con nosotrosa través de este canal.En relación a la reclamación existente con número 543438200, queremostransmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que lehayan podido ser causadas.Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que la reclamación querealizó con fecha 24/01/17, por el mismo motivo que nos indicaactualmente, ya figura cerrada y enviada la respuesta de la misma a sudirección de correspondencia habitual, donde le se informa que fuedebido a una incidencia en la facturación, la cual actualmente ya hasido subsanada.Actualmente figuran pendientes de pago ambas facturas por las que segestionó la reclamación:Factura de fecha 12/01/17 por importe de 50,92Eur. Segundo plazo para elpago hasta el 20/02/17.Factura de fecha 13/01/17 por importe de 47,65Eur. Segundo plazo para elpago hasta el 20/02/17.Para el pago de dichas facturas, si usted lo desea, se puede aplicar unplan de pagos en dos cuotas, en cuyo caso necesitamos que nos faciliteel día de mes para el cargo, así como que por favor nos confirme si vaa ser por la misma cuenta de domiciliación bancaria actual.Además, tal y como se le informa en la carta de resolución de lareclamación, si lo desea puede acogerse al pago mediante Cuota Fija,por lo que le adjuntamos el enlace para que pueda consultar todas lasventajas de la misma:s:www.iberdrola.es/hogar/servicios/factura/cuota-fijaEn Iberdrola estamos siempre a su servicio, en el teléfono 900 22 5235, www.iberdrola.es/ ,www.twitter.com/TuIberdrola y enlos Puntos de Atención.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Un saludo,Servicio de Atención al Cliente clientes@iberdrola.es SaGUENOS EN Facebook Twitter WebDESCÁRGATE NUESTRA APP APP Android APP iPhoneP Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Buenos díasPara evitar nuevos malentendidos al llamar a su servicio de atención al cliente, le respondo por aki.El número de cuenta bancaria que tienen es el correcto, por lo que pueden realizar el cargo del 50 % en este mes de febrero y el otro 50 % en marzo (es decir, me acojo a la opción de plan de pago en 2 cuotas).Reitero que no estoy interesada en la cuota fija, por lo que si su sistema de facturación funciona correctamente de cobrar 1 factura por mes, no tengo ningún problema con sus servicios.Si son tan amables, ruego me confirmen que este tema queda cerrado y que recibire en 2 cargos (uno en febrero y el otro en marzo) el importe correspondiente a las facturas de diciembre y enero.Muchas gracias por su atención.PD. Les recomiendo que tengan un poco de comunicación con su servicio de atención al cliente el cual, por mi experiencia, no tiene constancia de las comunicaciones que se tratan por este medio. Esto ocasiona molestias y malestares a los usuarios porque nos sentimos engañados.

Buenas tardes Beatriz:En primerlugar, deseamos agradecerle que haya contactado con nosotros a través de este canal.En relación a la reclamación existente de fecha 24/01/17 y con número de reclamación 543438200, queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le hayan podido ser causadas.Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que dicha reclamación yanos figura cerrada y además se mandó la carta en contestación a la misma por correo postal a la dirección de correspondencia habitual. No obstante, le adjunta dicha carta a nuestro correo.Permítamos indicarle que actualmente figuran pendientes de pago las siguientes facturas:Factura de fecha 12/01/17 por importe de 50,92Eur. Segundo plazo para el pago hasta el 20/02/17.Factura de fecha 13/01/17 por importe de 47,65Eur. Segundo plazo para el pago hasta el 20/02/17.El pago de dichas facturas lo podrá realizar en cualquier entidad bancaria mediante el siguiente talón de pagos:Datos de talón: 90507Emisora: 95758389-001Referencia: 0500225256631Identificación: 200217 Importe: 98.57Por último, actualmente nos figura ningún teléfono de contacto de usted. Le agradeceríamos que nos facilite uno para poder actualizarlo en nuestra base de datos.En Iberdrola estamos siempre a su servicio, en el teléfono 900 22 52 35, www.iberdrola.es/, www.twitter.com/TuIberdrola y en los Puntos de Atención.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Gracias por utilizar nuestros servicios.Servicio de Atención al Clienteclientes@iberdrola.esSaGUENOS ENFacebookTwitterWebDESCÁRGATE NUESTRA APPAPP AndroidAPP iPhoneP Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano. Unsubscribe--==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Buenas tardesCreo que pondré este tema en manos de un abogado. Si me están ofreciendo un plan de 2 pagos para dichas facturas, lo que no pueden pretender es que yo les haga un ingreso por el total porque eso no es lo que ustedes me han ofrecido.Exijo que tal y como me han indicado en anteriores comunicaciones, realicen el cobro de las facturas en 2 plazos, una la pueden realizar en este mes y el otro plazo el mes que viene al numero de cuenta que tienen mío, en el cual me han girado la factura de enero sin problema.Espero respuesta inmediata para no tener que recurrir a acciones legales por publicidad engañosa.Por otro lado, no les quiero dejar mi numero de teléfono para no recibir llamadas molestas

Buenas tardes Beatriz:Le informo que para las facturas acumuladas emitida el 12/01/2017 y13/01/2017 por un total de 98.57Eur, le ofrezco dos plazos de 34.28Eur,34.29Eur para el mes de marzo siendo el otro en abril. Espero haberle servido de ayuda, si necesita cualquier aclaración nodude por favor en ponerse en contacto. Un saludo.==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Buenas tardes. Me parece correcta la actuación. Pueden proceder a realizar ambos cargos unos en marzo y otro en abril en el número de cuenta que tienen asociada a mi contrato que serán atendidos. Muchas gracias

Buenos días Beatriz: Perdone las molestias. Para poder solicitar el plan de pagos necesitamos que, por favor, nosindique el día de presentación en el banco de las dos cuotas. Quedamos a la espera de sus noticias. Un saludo. ==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Buenos díasTal y como les indiqué, el primer pago lo pueden pasar en este mes de febrero y el otro en ela mes de marzo. Los días me dan igual siempre que sea en distintos mes. Muchas gracias

Buenas tardesObservo que no han girado todavía ninguno de los 2 cargos correspondientes a esta reclamación. Si me cargan las facturas en curso. Hay algún problema? gracias

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Buenas tardes. Ante todo le pediría que leyeran el historial de la reclamación antes de contestar sin dar respuesta a lo que se pregunta. Llevo con este tema desde el mes de febrero. En la última comunicación que tuve con ustedes me indicaron que tal y como yo les pedía iban a realizar el cobro de las 2 facturas impagadas en 2 plazos para lo cual les dije que los pasaranteriores en distintos meses. Estamos a 28 de marzo y no he recibido ninguno de los cargos. Les he escrito simplemente porque no se a que esperan a cobrar las facturas o si bien, debido a que no son capaces de resolver una simple reclamación van a perdonarme el pago de las mismas. Como comprenderán no soy yo la que debe pedirles que me giren las facturas, son ustedes los que deberían hacer lo que dicen y no alargar una reclamación 2 meses. Espero no tener que tomar otras medidas para solvestar esta incidencia. Un saludo

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