Estimados/as señores/as:
El día 27 de mayo de 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web www.pluscar-tenerife.com del coche Fiat Panda Air Cond en la Aeropuerto Tenerife Norte para los días desde el 21 de diciembre de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024.
El alquiler del coche finalizaba el día 31 de diciembre por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en sus oficinas de Aeropuerto Tenerife Norte.
Posteriormente, he recibido una comunicación por whatsapp en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman y COBRAN 150 euros. Nosotros no hemos tenido accidente ni golpe alguno. Desconocemos si los daños o fotografías que nos remiten corresponden al vehículo utilizado, ya que insistimos, no hemos tenido ni accidente ni golpe alguno.
Cuando se reservó el vehículo, se incluía el seguro a todo riesgo ha excepción de las ruedas, cristales y multas. Al realizar la recogida del vehículo, se nos volvió a informar que el vehículo estaba asegurado a todo riesgo a excepción de las ruedas, cristales y multas.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email de confirmación de reserva donde indica claramente que la reserva incluye seguro a todo riesgo, conversación por whatsapp mantenida, pantallazo de la página web https://www.pluscar-tenerife.com/booking.php?lang=es donde se indica claramente en el primer punto de las condiciones del alquilar, SEGURO A TODO RIESGO INCLUIDO y justificante del cobro sin autorización de 150€.
Solicito, se anule dicha reclamación y se realice la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 150 euros
Sin otro particular, atentamente.
