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Cobro cuota sin avisar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

H. G.

A: EL PAÍS

05/03/2026

Hola, me dirijo a ustedes a fin de solucionar el problema generado por el cobro de la suscripción. Mi nombre es Hugo Galán Urzainqui DNI ‪08872219‬S. El pasado viernes 27 de febrero vi el importe retenido por mi banco y no pude hacer nada para intentar arreglarlo hasta ayer lunes 02 de marzo. Lo único que me ofrecieron fue reducir la cuota a 60 euros, pero ahora mismo no puedo afrontar ese importe. Ya el año pasado dije que no estaba interesado en continuar y solicité que se me avisara previamente a realizar cualquier cobro. Cosa que no ha sucedido, por lo que entiendo que el cobro directo a mi tarjeta sin mi consentimiento ha sido del todo irregular. Solicito el reembolso de dicho importe, de lo contrario trataré recuperarlo por otras vías. Mi teléfono es el ‪655397984‬. Ruego una pronta respuesta por si tengo que recurrir a otras instancias. Gracias

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: H. G.

12/03/2026

Buenos días, Tras localizar al cliente, le confirmamos que ha quedado conforme con la solución ofrecida a su petición. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 05-03-2026 21:31:11 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha05-03-2026 21:31:11Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoCobro cuota sin avisar Cobro cuota sin avisar


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