Cobro cuota no autorizada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me han pasado un pago de 89.99 euros por una renovación a una suscripción no autorizada por mi. Se trata de una suscripción a Edreams Prime Anual. He llamado y me dicen que como me mandaron un email (que no he visto) dan por hecho que es suficiente para autorizarles a renovarme ese servicio que no siquiera sabía que tenía contratado. Yo misma a través de su App he anulado la suscripción y al reclamarles que me devuelvan ese importe se niegan SOLICITO la devolución de los 89.99 euros cobrados sin autorización  Sin otro particular, atentamente. …

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Buenos días, En respuesta a su email, le adjunto documento con los datos que me solicitan. A la espera de la devolución reclamada, Un saludo

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, Mateo Travel Experience team 4761676:195447

Buenas tardes, Que ustedes me hayan enviado un email diciéndome que me informaban de la renovación de este servicio no es una autorización para hacerlo en sí misma. Ustedes no saben si yo he leido ese correo. Obviamente si yo leo ese emsil que ustedes me dicen, yo no habría autorizado la renovación, ni estaría tramitando esta reclamación ahora mismo. Ni siquiera fyi consciente de haber contratado nada en su día ya que me camuflaron la suscripción de forma engañosa con forma de descuento mientras sacaba un billete. Por tanto, insisto, nuevamente y por esta vía, en la devolución del importe reclamado. Atentamente

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