Anterior

Cobro anualidad tras cancelación de Prime Plus

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

S. I.

A: EDREAMS

30/10/2026

Buenas tardes, Me inscribí en la versión Prime Plus de eDreamos y a las 13 días me di de baja. El plan incluye 14 días de periodo de prueba. Al cabo de 18 días me llegó un cobro de 99.99€ a la cuenta. Llamé para solicitar el rembolso y me dijeron que tenía que justificar que había dado de baja el plan. Nunca enviaron una confirmación de la baja, lo único que enviaron fue un correo ofreciendo la reactivación del plan el mismo día que recibí el cobro. La empleada se niega a devolver el pago diciendo”no tengo un botón que me permita devolverlo” y me ofrece y bono de descuento de 45€. Lo rechazo y solicito solución a lo que responde que no puede hacer nada. Indignante. Si esta reclamación sirve de algo, sería la única forma de hacerlo porque la empresa eDreams y su servicio de atención al cliente son una estaffa. Un saludo y muchas gracias,

Mensajes (1)

EDREAMS

A: S. I.

02/11/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4877015:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma