Cobro Abusivo Vodafone

Estimados/as señores/as: Soy titular de un paquete de internet Nº Cta Vodafone 149397338. En la factura de la que adjunto copia, aparece un cargo por devolución de recibo por 20 euros que, me imagino, debe ser un error. Por esta razón he suspendido la domiciliación bancaria. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que rehagan la factura correcta antes de proceder al pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Jofre, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos verificado la facturación emitida y la misma se tarifica en función del plan de precios contratado según contrato adjunto y que consta aceptado mediente firma certificada. En referencia al cargo de devolución de recibo indicarle que en la clausula número 2.5. Incumplimiento de la obligación de pago, se indica: En el caso de que se produzca el impago por parte del Cliente, Vodafone repercutirá al Cliente los costes ocasionados por este incumplimiento y que se corresponden con los derivados de las acciones de recobro que lleva a cabo Vodafone y que suponen un coste hasta de veinte (20) euros por cada factura impagada, sin perjuicio de otras acciones...... Al haber devuelto su entidad bancaria la factura se ha aplicado de forma automática el cargo correspondiente siendo este correcto y no procediendo su anulación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: vie., 29 de nov. de 2024 19:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Cobro Abusivo Vodafone[Case: 0015VaKMG1KQ3BA6- 00] Cobro Abusivo Vodafone ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La factura es de 40 euros; cobrar 20 por una devolución es a todas luces una cobro abusivo por una cláusula engañosa y ambigua en un contrato desleal, especialmente en Europa: "hasta de 20 euros", dice el contrato. https://portal-cec.consumo.gob.es/en/informacion-general/temas-de-consumo/practicas-abusivas Al haber ahora suspendido la domiciliación hasta aclarar este asunto: ¿me cobraréis otros 20 euros? Un saludo,