Presento reclamación contra Domestika Inc. (domestika.org) por un cargo anual de 226 € que considero abusivo y carente de transparencia.
Hechos relevantes:
La relación contractual se inició con la compra de un curso promocional por 0,99 €.
Dicha compra activó una prueba gratuita de Domestika Plus, sin que el coste real de la suscripción anual (226 €) se mostrara de forma clara, destacada y comprensible, quedando relegado a letra pequeña.
Finalizado el periodo de prueba, Domestika realizó un cargo automático de 226 € el día 24 de diciembre, fecha especialmente sensible en la que la mayoría de consumidores estamos centrados en compromisos familiares o desplazamientos vacacionales, lo que agrava la falta de transparencia y la indefensión del usuario.
La suscripción fue cancelada posteriormente, pero la empresa se niega a reembolsar el importe, limitándose a remitir respuestas automáticas robóticas basadas en sus políticas internas.
Motivos de la reclamación:
La conversión de una compra de 0,99 € en un cargo automático de 226 € resulta claramente desproporcionada.
La información económica esencial no fue comunicada de forma clara ni visible, lo que invalida el consentimiento informado del consumidor.
Se trata de una práctica contraria a los principios de transparencia, buena fe y equilibrio contractual.
Solicitud:
Solicito la intervención de la OCU para la devolución íntegra de los 226 € y para que se valore si las prácticas comerciales de Domestika vulneran la normativa de protección al consumidor.
Se adjunta documentación acreditativa.
