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Cobro abusivo por llamada a un 807

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. G.

A: PHONE RENOVE

17/06/2026

Hola, en fecha de hoy 17 de junio de 2026, a las 9:56 de la mañana realicé una llamada al nº 807475540, para solicitar una cita en el INSS. Se me comunicó que el nº en cuestión es de tarifación especial pero en vista de la urgencia decidí llamar pensando que podrían ser unos 5 ó 6 minutos. ¿cual es mi sorpresa y objeto de denuncia? Me mantuvieron en la llamada más de 30 minutos para una simple solicitud de cita previa, llegando a ponerme incluso en espera numerosas veces, lo que considero un trato abusivo por parte de ésta compañia. He de decir también que éste nº 807 me fue facilitado desde el nº 910384625 que aparece al escribir en el buscador Google "solicitar cita previa INSS". En fecha de hoy también he solicitado la grabación de ésta llamada al correo "locución@gestoriaayudatramites.com" enviando los datos solicitados y que de momento permanezco a la espera.

Mensajes (1)

PHONE RENOVE

A: A. G.

19/06/2026

Buenas tardes Alejandro, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que Yortek Consulting SLes un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807475540 pertenece al prestador de servicios“Proactiva Dosaguas SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, envíenoscopia de la factura telefónicay gestionaremos su reclamacióncon el prestador del servicio. Atentamente, Facturación Yortek Consulting SL El 17 jun 2026, a las 18:46, reclamar@ocu.org escribió:


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