Cobro abusivo por gestion de multa

Tuve un viaje de dos dias a Mallorca, cuando volvi a mi cuidad me avisaron de Europcar que tenia dos multas pendientes por acceder a zonas sin autorizacion del govierno mallorquin ( al no ser de Mallorca le puede pasar a cualquiera) pues bien me ofrecieron la posibilidad de pagar la multa donde me idicaban claramente que la multa era de 90 euros que si la pagaba antes del plazo era de 45 euros y donde me indicaban que los gastos de administracion por multa era de 9 euros. Pues bien al pasar dos meses me cobran 66.72 euros de cada multa a esto le suman el 21 por ciento de Iva en total 80.73 euros. Al llamar la empresa me indica que es por gestion de las multas. En ningun momento se me informo que ese seria el coste de la gestion porque podria haber pagado la multa yo. Se me cargo sin ningun tipo de aviso y 1 mes pasada ya la visita. Me e informado con mi abogado y voy a tomar las medidas necesarias para que me devuelvan el importe ya que tengo todo lo necesario para tomar dichas medidas. Aviso a futuras personas.

[s:eu19.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000000ng7Xandoid=00D58000000L9nB]Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 09672375. Habitualmente nuestro plazo de respuesta es de 7 días laborables. Sin embargo y debido a la situación mundial actual puede que no podamos responderle en el plazo escido. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 09672375. We usually respond within 7 working days, however, due to the current situation worldwide, we may not be able to respond within this timeframe. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:_00D58L9nB._5001iXXGOJ:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------29/12/2020 -- To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.[s:eu19.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000L9nBandesid=0181i00000AiJYuandfrom=ext]

[s:eu19.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000000ng7Xandoid=00D58000000L9nB]Estimado Ocu Ocu,Agradecemos su paciencia durante la gestión de la incidencia ocurrida durante su alquiler.Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por la demora en responder, pues debido al tipo de incidencia, nos está llevando algo más de tiempo de lo habitual el darle respuesta. Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio exhaustivo y completo, incluyendo la documentación correspondiente.Asegurarle que una vez recabada la información necesaria, le transmitiremos nuestra respuesta. Mientras tanto, le agradecemos su paciencia en este caso.Atentamenteref:_00D58L9nB._5001iXXGOJ:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente