Cobro abusivo llamada 807456244

Buenas tardes. Se ha cobrado una llamada en la que no se es consciente de que se informara el coste de la misma. Mi hija quería información del Sepe, y salió este número directamente, y ha habido un cargo de 97€, con el que no estamos conforme Solicito devolución del mismo. Gracias. Un saludo

Buenos días Abel, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración.El número 807456244 pertenece al prestador de servicios“Xalana Business SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. Por favor, envíanos copia de la factura de su operador de telefonía y gestionaremos la reclamación con el prestador del servicio. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 3 feb 2026, a las 18:16, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, Disculpar la demora en la respuesta, pero se me había traspapelado este correo. No tengo la factura disponible, si el cargo del recibo que recibimos del banco, que es el que adjunto. También, paso uno anterior con el cargo habitual. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas tardesAbel, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que la información suministrada no es suficiente para poder gestionar sureclamación. Lo ideal es la factura de su operador de telefonía pero si no dispone de ella, indíquenos al menos el número de teléfono desde el que realizó las llamadas y trataremos de gestionar su reclamacióncon el prestador del servicio. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 24 feb 2026, a las 14:46, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, El número desde el que se realizó la llamada fue el 722101964. Muchas gracias por su ayuda. Un saludo.

Buenos días Abel, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que ya hemos gestionado su reclamación conXalana Business SL y en cuanto nos envíe copia de la factura de su operador de telefonía,le haremos una transferencia del importe reclamado al número de cuenta que nos indique Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 3 mar 2026, a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, He conseguido que me enviaran la factura de teléfono. El número de cuenta en la que ingresar sería ES52 2100 5537 7321 0009 8723 Quedo pendiente de sus comentarios.

Buenos días Abel, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarleque se ha realizado una transferencia por el importe reclamado. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 24 mar 2026, a las 9:15, reclamar@ocu.org escribió: