Cobro abusivo de Roamming por Mar/aereo

Buenas Tardes El pasado 02/06/2025 inicie un viaje en barco desde Inglaterra ,pasando por Belgica y Noruega que duro hasta el dias 17/06/2025. Antes de salir revise las condiciones del roamming ( mi tarifa es de datos ilimitados ) y comprobé que tenia hasta 39GB de datos en estos paises gratuitamente. Durante todo el viaje hice un uso moderado de datos en los puertos en los que paramos . Como se puede ver en la factura adjunta. Sin embargo el dia 14/06/2025 , sin recibir ningún mensaje de aviso , comunicación , o advertencia alguna , parece que el teléfono se conecto a alguna red que denomina "Navegacion Roam. Mar/aereo Uso de datos Noruega MARITIME" entre las 22:09 h y las 23:20 h y durante ese tiempo las consultas realizadas por el uso de 5 MB se ha facturado por 50 euros . Yo en ningun momento recibí mensaje , aviso o similar de que el movil se habia conectado a una red de costo " extraordinario" ni di autorización para ello , ni esto ocurrió en ninguno de los dia de navegacion ( desde el 04/06/2025 al 17/06/2025) por lo que solicito se ANULE dicho carga al no haber dado consentimiento expreso para la utilización de este servicio , no haber sido ADVERTIDO del precio que supone esta conexión ( sobre 15 €/ MB , cuando dispongo de 39GB gratuitos con mi tarifa de roaming en estos paises ) Adjunto información con el detalle de los consumos , dias y factura reclamada Saludos

Estimado Sr. Pedreira; Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el servicio de roaming maritimo/aereo permite utilizar los dispositivos cuando estes se encuentra fuera de la cobertura terreste. Cuando el dispositivo detecta que la cobertura terreste es debil se conecta a red satelite mas cercana para poder seguir dando servicio y cuando detecta que la señal terrestre vuelve a ser alta se conecta nuevamente a la misma. Informarle que cuando se realiza dicha conexion se remite un sms para informarle y si no es correcta dicha conexion vuelva a conectar con la red de forma manual. De igual forma tal y como consta en las condiciones de su plan de precios: Excluido Roaming Marítimo/Aéreo y en Andorra. Expuesto lo anterior, informarle que los cargos aplicados son correctos en función del uso realizado y no procede su rectificación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Buenas tardes Con respecto a su contestación indicarle que en NINGUN momento he recibido un SMS comunicando que me estaba conectando a un roaming "satelite" y con un coste tan elevado ( 50 euros por 5 Mb cuando mi tarifa permite 39 GB GRATIS en roaming) , adjunto captura de los SMS recibidos en mi movil desde Vodafon hasta la fecha del Sabado 14/07/2025 ( el unico SMS recibido es el correspondiente al cargo , indebido bajo mi punto de vista , de 50 euros por esta conexión NO comunicada ). Por ello , vuelvo a solicitar el reintegro de esta cuantía cobrada indebidamente , al no haber recibido SMS de advertencia de estar conectado a una red de MUY alto coste y no haber dado mi consentimiento para ello. Saludos