Buenos días,El alquiler original iba del 09-11-2021 a las 11:00 al 14-11-2021 a las 21:00.El arrendatario contacta con nosotros el 11-11-2021 a las 09:07 am para indicar que el coche ha dejado de arrancar, nuestro servicio de asistencia manda una grua y pone un taxi que lo lleva a casa.Se debe determinar el motivo de los daños, así que mandamos un perito que realice las valoraciones oportunas. Debido a la gravedad de los daños el vehículo sigue en peritaje para revisar cualquier posible daño interno y sumarlo al importe total de la reparación.De momento, el seguro nos informa que lo que ha ocasionado los daños ha sido un fuerte golpe en el motor durante el alquiler. Que se ha podido provocar al pasar un bache a alta velocidad y esto ha ocasionado daños en el motor, y la rotura de la manguera de anticongelante.Tal como se indica en las condiciones de alquiler el arrendatario es responsable de abonar los daños ocasionados en el alquiler hasta la franquicia. Adjuntamos captura de pantalla del punto especifico de su interés. (6,2,9) y un enlace a dichas condiciones para que las pueda revisar.[Captura-de-pantalla-2021-12-01-a-las-12-43-10.png]Por nuestra parte, únicamente estamos aplicando las condiciones para poder reparar los daños ocasionados al vehículo.Adjuntamos por este medio, el contrato de alquiler, las fotos de los daños y un enlace a las condiciones de alquiler s:amovens.com/rental/terms para que las pueda revisar y ante cualquier pregunta, no dude en contactar con nosotros.Un cordial saludo.[Iconknockout-darkblue-001-01] Vianey FigueroaCustomer Care Senior Specialistayuda@amovens.com+34 912 916 387[Renting]ADVERTENCIA LEGALEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través de nuestros canales de contacto habilitados y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata.PRIVILEGED AND CONFIDENTIALThis message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains privileged and confidential information protected from disclosure by law. If you are not the addressee indicated in this message, you should immediately delete it and any attachments and notify the sender by reply e-mail or by our contact channels enabled. In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law.We hereby inform you, as addressee of this message, that e-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent and, thus, the sender does not assume any liability for those circumstances. Should you not agree to the use of e-mail or to communications via Internet, you are kindly requested to notify us immediately.Cómo valorarías la ayuda recibida?Muy buena Normal MejorableHS:1712848277-702161 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/1712848277/5024670891/]On Tue, Nov 30, 2021 at 22:54:43 CET,
